近日，針對部分用戶對WPS收費模式調整及會員權益變動的質疑，金山辦公通過官方渠道發布詳細說明，明確承諾不會對現有免費基礎功能設置新的付費門檻，并強調將持續提升用戶體驗。公司表示，WPS面向普通用戶提供的核心功能，包括文檔編輯、表格處理、PDF閱讀等基礎服務，始終保持免費開放，且未來不會因商業化需求降低服務質量或增加使用限制。

在會員體系優化方面，金山辦公透露，近年來已逐步簡化會員類型，目前僅保留“超級會員”和“大會員”兩種套餐。公司強調，會員權益調整始終遵循“增量不減量”原則，即現有會員的既有權益不會因套餐升級或價格調整被轉移至更高價位產品。若因技術升級、合作到期等客觀原因需調整部分權益，公司將提前通過公告告知用戶，并提供替代方案或補償措施。

針對AI功能等高成本服務的商業化策略，金山辦公表示，智能辦公助手、第三方專屬插件等增值服務將采用獨立付費模式，用戶可根據需求自主選擇是否購買。此類服務與基礎會員權益完全隔離，未購買額外服務的用戶仍可正常使用免費功能及已購會員的全部權益，確保用戶選擇權不受影響。

公司回應稱，將持續關注用戶反饋，對合理建議優先納入產品優化計劃。對于惡意抹黑品牌或傳播不實信息的行為，金山辦公表示將通過法律手段維護權益，并呼吁用戶通過官方渠道核實信息，避免被誤導。