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京東外賣巷戰正酣,地推紅利漸退,長期戰果待考

   發布時間:2025-04-25 09:01 作者:馮璃月

近期,外賣市場的風云再起,一場新的戰役悄然拉開序幕。地推服務商郭宏(化名)憑借其敏銳的市場嗅覺,迅速加入了京東外賣的地推大軍,成為了這場戰役中的一名“先鋒”。他的果斷決策,讓他和團隊在早期就嘗到了不少甜頭。

據郭宏透露,京東外賣在初期擁有較大的市場空白,且商家入駐的回報相較于其他品類的地推更為豐厚。在順利的情況下,他們團隊平均每人每天能成功簽約十多家商家。網絡上流傳的“3天掙到以往一個月收入”的說法,在他的親身經歷下顯得并不夸張。

劉強東的親自下場送外賣以及他對競爭對手的怒斥,無疑預示著外賣市場的戰火將持續升級。京東要做外賣領域“鯰魚”的決心,已經不言而喻。在電商增速放緩的大背景下,本地生活服務成為了京東尋找下一條增長曲線的必然選擇。而美團閃購的崛起,尤其是3C品類訂單的暴增,也讓兩家公司之間的戰火愈燒愈烈。

京東外賣自上線以來,表現不俗。4月中旬,京東黑板報發布消息稱,當日京東品質外賣訂單量將超過500萬單。自3月以來,由于短期內的下單量暴增,京東外賣系統多次出現崩潰故障。這一成績的背后,既得益于京東在輿論戰中占據的道德制高點,也離不開其自身的決心和投入。

然而,想要在深耕外賣領域十余年的美團和餓了么口中“搶食”,對于京東而言絕非易事。無論是騎手規模所帶來的配送效率限制,還是商家管理、操作流程等層面的基本功修煉,京東都還有很長的路要走。郭宏和他的團隊雖然在地推初期取得了不小的成功,但隨著市場的逐漸飽和,他們也面臨著新的挑戰。

郭宏表示,他所在區域的京東外賣市場已經基本飽和,該入駐的商家基本都已經入駐,剩下的商家要么是對外賣平臺有強烈不滿,要么是不愿意降低利潤與平臺共同進行用戶補貼,要么是懷疑京東外賣長期能帶來的單量。對此,郭宏也感到無奈,他認為“只能讓時間來證明”。

另一位地推人員陳國勝則分享了他的地推經歷。他表示,在剛開始做京東外賣地推時,由于缺乏經驗,他緊張得聲音都發抖,幾乎忘光了提前準備好的話術。但在京東外賣優厚的入駐條件下,他第一天還是成功簽約了3戶商家。隨著經驗的積累,他發現業務推進的最大阻礙來自于商家的信任度。為此,他聽從朋友的建議制作了京東工牌,很快就收到了效果。

全職地推顧云翔則形成了一套自己的方法論。他先在美團上進行篩選,優先選擇評分高、線上單量高的商家進行洽談。同時,他還在小紅書、抖音上注冊了賬號,通過發布宣傳視頻來吸引商家。依靠線上渠道的引流,他也成功簽約了數十戶商家。

然而,隨著越來越多服務商的加入,京東外賣的地推市場正在變得越來越卷。單戶商家的簽約獎勵已經從早期的一百多元減少到50-80元。為了節約成本,一些地推服務商開始采用本地招聘兼職的方式,通過快速培訓和拓展來搶占市場。

京東外賣為地推領域帶來的“風口”正在逐漸消失,從“掙快錢”的模式轉變為“查漏補缺”的穩定模式。郭宏表示,他現在將更多的精力放在深挖其他地推人員沒有談下來的商家,或是此前從未做過線上外賣的傳統餐飲老店上。這類商家的簽約周期要長很多,但他仍然堅持每天努力拓展。

隨著商家數量的飽和,京東外賣也面臨著新的挑戰。一方面,他們需要加強對商家的審核和管理,防止無實體店鋪商家等不合規商家的涌入;另一方面,他們還需要提高配送速度和服務質量,以吸引和留住用戶。

在補貼方面,京東也面臨著不小的壓力。雖然他們表示在補貼方面的投入“非常堅決”,但隨著補貼力度的逐步降低,用戶的留存率和復購率將成為京東需要考慮的重要問題。服務商提供的聊天記錄顯示,京東外賣的不定期超額補貼正是系統頻頻陷入癱瘓的重要原因之一。

京東外賣在商家后臺方面也存在不少亟需優化的環節。一些商家反映,后臺操作步驟繁瑣且耽誤時間。而京東外賣在糾紛處理中更偏向用戶而非商家的做法,也讓一些商家感到不滿。這些問題都需要京東外賣在未來的發展中加以解決。

盡管面臨著諸多挑戰,但京東外賣仍然在外賣市場中占據了一席之地。他們的入局不僅為用戶和商家帶來了更多的選擇,也促進了外賣市場的競爭和發展。然而,在未來的競爭中,京東外賣能否延續單日千萬量級的訂單量,還需要看他們在全方位“硬功夫”上的表現。

 
 
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