百年人壽保險股份有限公司近日宣布，正式上線全新數字化客戶經營平臺——“百年V店”。該平臺以賦能壽險銷售顧問為核心目標，通過整合線上線下資源，構建起覆蓋客戶獲取、關系維護到業務轉化的全周期服務生態，標志著企業在數字化轉型與客戶服務創新領域取得突破性進展。

作為專為壽險銷售顧問設計的線上經營門戶，“百年V店”深度融合企業產品、服務與技術資源，打造集品牌展示、客戶引流、關系維護、業務轉化于一體的綜合平臺。平臺以“建立客戶主動連接”為核心理念，通過數字化工具幫助顧問突破傳統展業模式，實現從“單向觸達”到“雙向互動”的轉變。例如，顧問可通過自定義個人名片展示從業資質、服務數據及榮譽勛章，以可視化方式增強客戶信任；內置的贈險產品分享功能則讓客戶既能通過顧問推送獲取保障，也能自主在平臺領取免費保險，形成雙向互動機制。

在客戶管理維度，平臺搭載智能管理系統，結合企業增值服務體系，支持顧問對客戶進行精細化分層運營。通過記錄客戶行為數據、服務軌跡等信息，顧問可精準識別需求，提供個性化服務方案，從而提升客戶粘性與長期價值。這種“科技+服務”的雙重賦能模式，有效解決了傳統壽險銷售中客戶觸達效率低、關系維護成本高等痛點。

該平臺的推出是百年人壽深化“以客戶為中心”戰略的重要實踐。通過金融科技手段重構服務鏈條，企業不僅為銷售顧問提供了高效展業工具，更構建起與客戶深度互動的數字化橋梁。平臺上線后，已有超萬名顧問完成入駐，用戶活躍度與業務轉化率呈現顯著提升趨勢。

業內人士分析，在保險行業數字化轉型加速的背景下，“百年V店”通過聚焦銷售顧問這一關鍵節點，將企業資源與客戶需求精準對接，為行業提供了客戶經營創新的參考樣本。其“工具+生態”的雙重屬性，或將推動壽險服務模式向更智能、更高效的方向演進。