在全球零售市場深度融合的大背景下，ChinaMall作為一家跨國大型商超集團，正以獨特姿態在海外市場嶄露頭角。該集團旗下擁有“China Mall”“China Square”“My Home”“China Cash and Carry”“China Centre”和“The General Store”等多個子品牌，業務版圖橫跨南非、贊比亞、加納、科特迪瓦、馬里、布基納法索、塞內加爾、肯尼亞以及墨西哥等地，目前已開設超過50家門店，服務著數千萬海外消費者。

憑借“供應鏈整合+本地化運營”的創新模式，ChinaMall在2025年1月成為“Yiwu Selection品牌出海集合店”在肯尼亞的重要品牌合伙人，成功躋身中國零售品牌出海的關鍵平臺行列。作為連接中國供應商與海外零售終端的核心樞紐，該集團通過高效的全球供應鏈體系構建起競爭優勢，其供應鏈效率、門店坪效等指標在海外本地零售行業中名列前茅，成為海外頗具影響力的華人企業典范。

然而，隨著業務版圖的快速擴張，ChinaMall在企業信息化層面遭遇了跨國運營的典型挑戰。不同時區導致的數據更新滯后、多語言環境下的協同障礙以及長鏈路供應鏈中的信息斷層等問題，直接制約了其全球化效率的提升。例如，當肯尼亞門店處于交易高峰時，墨西哥門店可能仍處于夜間休息狀態，這種時區差異給業務處理和業績統計帶來了巨大困難。商品信息翻譯、庫存同步等環節也因人工操作效率低下而影響整體運營。

為突破這些瓶頸，ChinaMall于2024年年初與國內知名數智化服務商海鼎展開深度合作。海鼎憑借成熟的數智化解決方案體系，已在零售企業全球化領域樹立了多個行業標桿，其服務網絡覆蓋全球80余個國家和地區，為名創優品、迪拜溫超、廈門元初、菲律賓ATAW等知名品牌提供了有力支持。此次合作中，海鼎為ChinaMall量身打造了一套覆蓋“采購-物流-門店”全鏈條的數字化解決方案，推動其業務從“經驗驅動”向“數據驅動”轉型。

在統一管理方面，海鼎系統通過構建全球一體化平臺，消除了信息孤島問題。該系統將分散在世界各地的門店數據緊密連接，實現商品資料、庫存信息、財務數據等的集中管理。總部可實時監控全球門店的運營狀況，并通過智能時區功能自動按照門店本地時間處理交易和統計業績，確保業務處理的時間準確性和數據一致性。例如，當肯尼亞門店下單時，系統可實時顯示商品從供應商發貨到海外門店的全流程狀態，使總部能夠精準掌握運營動態。

在多語言與本地化支持方面，海鼎系統的AI自動翻譯功能成為關鍵利器。針對國內統一采購的商品信息需翻譯成多種語言的需求，系統可快速將中文商品名轉化為目標語言，并支持標價簽中/外文對照打印。這一功能將人工翻譯的工作量從一周壓縮至3小時，大幅提升了效率。例如，一份包含上千種商品的清單翻譯成3種語言，系統可在短時間內完成，且翻譯準確性顯著提高，避免了因翻譯錯誤導致的消費者購買決策失誤。

針對ChinaMall獨特的外貿模式，海鼎系統提供了全流程精準支持。該集團以國內義烏為總部，貨源地集中在義烏、河北、廣東等地，通過外貿方式為海外門店供貨。門店要貨需經歷“供應商送貨-國內倉-海運（2-3個月）-海外門店”的復雜鏈路。海鼎系統實現了訂單狀態的實時跟蹤，使業務員可依據供應商送貨時間、商品重量體積等信息提前制定裝柜計劃，并精準安排訂船。同時，系統對各項費用記錄清晰，可將國內物流費用、海外物流費用、人工費用等分攤到每一個貨柜的商品上，為售價制定提供了科學依據，確保了企業的利潤空間。