在當今這個數字化迅猛發展的時代，金融消費已成為人們日常生活中不可或缺的一部分，而互聯網平臺在此過程中扮演著至關重要的角色。作為互聯網金融平臺的佼佼者，京東科技旗下的京東金融App，積極響應國家號召，致力于金融消費者權益保護，不僅維護了個體權益，更對金融市場的穩定與經濟的健康發展做出了貢獻。

京東金融App在消費者權益保護上的實踐與創新，體現在多個方面。通過運用人工智能、大數據等前沿技術，京東金融構建起了“三位一體”的平臺生態，實現了安全防控、智能服務、金融宣教的高效循環。安全防控作為該生態的保障層，能夠迅速識別風險，并通過多種方式向消費者發起預警提示，及時止損。

京東金融App不僅具備強大的安全防控能力，還開創了“數字人直播答疑+知識科普”的服務模式，實現了從文字語音到多模態的多元交互，讓服務更加智能化、便捷化。這一服務模式在過去已服務消費者超千萬次，滿意度高達90%以上。同時，App內設有“用戶保護中心”，提供實時、全過程服務，涵蓋協議查詢、隱私設置、服務管理等多種功能，以多種形式為消費者提供貼心服務。

金融宣教是金融消費者保護的重要組成部分。京東金融App積極與國家反詐中心、北京反詐中心、各地公安等緊密合作，持續開展金融宣教工作，幫助消費者識別正規金融機構和非法金融活動，提高金融防騙能力。在“金融教育宣傳月”活動中，京東金融App通過展位、宣講、互動游戲等多種形式，為消費者普及金融知識。