京東近期宣布進軍外賣市場,這一消息迅速在外賣行業掀起了波瀾。2月11日,京東正式啟動外賣業務,并同步開展“品質堂食餐飲商家”的招募工作。幾乎在一夜之間,全國范圍內的地推團隊迅速行動起來,推廣力度空前。
在數字推廣平臺“任推邦”上,京東外賣的推廣人數從19日的26000多人激增到21日的8萬多人。這場商業行動借助移動互聯網工具,將全國各地的服務商迅速集結起來,形成了海陸空全方位的推廣網絡。有的服務商通過點對點的方式向熟悉的商家推銷,有的則在朋友圈內廣泛傳播招商信息。
直播也成為推廣的重要手段之一。在抖音平臺上,一些服務商幾乎24小時不間斷地進行直播招商和招聘活動。林一陽是其中一位活躍在直播間的服務商,他的直播間吸引了來自全國各地的地推人員,他們中許多人曾在美團、抖音等平臺的開拓過程中立下汗馬功勞,因此早早便看到了京東外賣的機會。
京東外賣的上線不僅激活了整個外賣市場,也讓商家和地推團隊看到了新的機遇。許多外賣小哥也開始注冊“達達秒送”,試跑京東外賣。一位重慶的外賣小哥在試跑后表示,京東外賣的配送費比其他平臺要高一些,而且配送系統顯示的配送時長也相對寬裕。
更重要的是,京東外賣提出要為全職騎手繳納“五險一金”,這一消息在外賣小哥群體內引起了強烈反響。這意味著,在這個職業誕生十幾年后,千萬騎手群體終于有望獲得更全面的社會保障。
京東在外賣市場的動作頻頻,顯示出其對此次進軍的認真態度。據媒體報道,京東外賣上線一周后,部分城市的訂單量增長超過100倍。目前,京東外賣已迅速在全國39個城市上線,覆蓋范圍正在不斷擴大。已有近20萬餐飲商家申請入駐,并且這一數字仍在高速增長中。
然而,與全國1.2萬億市場規模、用戶規模達到5.45億的外賣市場相比,京東外賣目前的份額仍然微不足道。未來,京東必然會有更多的動作來進一步拓展市場。這場商戰不僅將給美團帶來壓力,也可能讓餓了么首先感受到威脅。在外賣市場,美團擁有65%的市場份額,底盤較為穩固,但餓了么能否在重新燃起的戰火中獲得足夠的支持仍是個未知數。
京東進軍外賣市場并非突如其來。作為電商品牌中的佼佼者,京東的基本盤是確定性消費,涵蓋生活中最剛需、高頻的產品。近年來,京東在生鮮品和藥品等確定性商品方面的發展速度尤為迅速,顯示出其在滿足確定性需求方面的強大心智基礎。
這種心智基礎與外賣業務幾乎完全重合。吃飯是人們生活中最需要確定感的事情之一。因此,當京東宣布進軍外賣市場時,許多消費者會主動打開京東APP尋找外賣出口。這種心智驅動是許多平臺夢寐以求的。
為了迅速拓展市場,京東外賣目前最需要解決的是供給側問題,尤其是商家側的供給。這也是地推團隊在全國范圍內迅速行動的原因。林一陽透露,成為京東外賣的服務商需要滿足一系列嚴格條件,包括企業主體身份、至少十人的團隊以及十萬元的保證金。
地推團隊們正挨家挨戶地走訪商戶,幫助京東外賣編織出一張深入到城市商業“毛細血管”的大網。0傭金的政策也吸引了大量商家的關注。一位河北的外賣商家表示,由于抽傭太高導致賺不到錢,最終選擇了關店。京東外賣的0傭金政策無疑為商家們提供了新的機遇。
京東能夠順利入局外賣行業的一個重要原因是運力匹配。收購達達之后,京東打通了即配運力。近年來,京東秒送業務的快速發展為進軍外賣行業打下了堅實基礎。財報顯示,2024年第三季度達達的訂單量同比增長36%,成為京東非常重要的運力單元。
隨著外賣業務的上線,這種重要性還將進一步增加。此時推出為騎手上五險一金的政策也就顯得順理成章。京東早就為40萬物流一線員工上了保險。為外賣員繳納“五險一金”不僅是對他們的保障,也有助于促進眾包騎手向專職騎手轉型,提高騎手的穩定性和專一性。
京東進軍外賣市場的切口是品質堂食店。這一選擇與京東會員的特質高度契合。業內普遍認為,京東會員的收入水平和消費力較高。因此,走品質外賣路線與京東的基因相吻合。同時,隨著消費者對食品安全和品質的關注度不斷提高,品質外賣也符合市場需求。
然而,京東選擇的這一切口與近期外賣行業的低價之風有所不同。如果所有平臺都卷入低價競爭,無疑會將電商行業的內卷故事重演。外賣行業壁壘很高,不僅考驗企業的技術算法、配送體系、城市運營體系等綜合能力,還需要做深做實、在螺絲殼里做道場。
京東一直是一家具有強大戰略定力的公司。從以自營方式做電商和自建物流體系開始,到后面做二手、秒送、健康以及養車等線上線下一體化項目,京東一直沒有追求短期利益。這次進軍外賣市場也是如此。雖然業務發展需要時間,但京東必然會全力以赴。





















