在2026 MWC上海展會(huì)上，華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)總裁楊揚(yáng)圍繞通信產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展發(fā)表了重要演講。他提出，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)抓住人工智能技術(shù)浪潮帶來(lái)的戰(zhàn)略機(jī)遇，通過(guò)重構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)體系與升級(jí)算網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)Token經(jīng)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)價(jià)值躍遷，為行業(yè)開(kāi)辟新的增長(zhǎng)路徑。

針對(duì)個(gè)人與家庭市場(chǎng)，楊揚(yáng)指出運(yùn)營(yíng)商需將AI深度融入核心業(yè)務(wù)。在家庭場(chǎng)景中，通過(guò)多模態(tài)交互技術(shù)與跨生態(tài)設(shè)備聯(lián)動(dòng)，可打造個(gè)性化智慧居家服務(wù)；個(gè)人通信業(yè)務(wù)則可升級(jí)為智能助理服務(wù)，依托運(yùn)營(yíng)商多入口優(yōu)勢(shì)提供全天候貼身服務(wù)。結(jié)合上行增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與智能應(yīng)用創(chuàng)新，運(yùn)營(yíng)商能夠構(gòu)建差異化體驗(yàn)價(jià)值，有效提升用戶(hù)ARPU值。

面向政企客戶(hù)，華為提出分層分級(jí)算網(wǎng)一體化解決方案。針對(duì)中小企業(yè)數(shù)字化需求，推出"一體機(jī)+數(shù)字員工平臺(tái)+Token+專(zhuān)線(xiàn)"標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)包；行業(yè)市場(chǎng)則通過(guò)低時(shí)延無(wú)損算力互聯(lián)，推動(dòng)算網(wǎng)服務(wù)深度融入生產(chǎn)場(chǎng)景。這種轉(zhuǎn)型模式既能滿(mǎn)足企業(yè)智能化升級(jí)需求，又能帶動(dòng)Token消耗量快速增長(zhǎng)。

服務(wù)體驗(yàn)革新方面，華為倡導(dǎo)構(gòu)建全流程智能服務(wù)體系。通過(guò)AI技術(shù)賦能，運(yùn)營(yíng)商可實(shí)現(xiàn)從用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、使用到售后保障的全周期主動(dòng)服務(wù)，顯著提升客戶(hù)留存率。這種服務(wù)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品升級(jí)形成雙輪驅(qū)動(dòng)，共同支撐Token經(jīng)營(yíng)價(jià)值提升。

算網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)是保障Token高效運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。華為提出四大建設(shè)方向：基礎(chǔ)通信網(wǎng)需強(qiáng)化上行與無(wú)損傳輸能力，構(gòu)建切換零感知的聯(lián)接體驗(yàn)；算力網(wǎng)要實(shí)現(xiàn)1-5-20ms分級(jí)時(shí)延圈覆蓋，確保廣域無(wú)損數(shù)據(jù)傳輸；算力底座需突破超節(jié)點(diǎn)技術(shù)，滿(mǎn)足低時(shí)延大互聯(lián)需求；智算機(jī)房則通過(guò)AI優(yōu)化實(shí)現(xiàn)能效雙優(yōu)與跨域智能運(yùn)維。華為模型服務(wù)平臺(tái)可為運(yùn)營(yíng)商提供Token規(guī)模化運(yùn)營(yíng)的技術(shù)支撐。

楊揚(yáng)強(qiáng)調(diào)，Token經(jīng)營(yíng)模式的完善需要產(chǎn)業(yè)各方協(xié)同探索。華為將持續(xù)與運(yùn)營(yíng)商及合作伙伴深化創(chuàng)新，通過(guò)算網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)與產(chǎn)商品創(chuàng)新，共同構(gòu)建開(kāi)放共贏的AI生態(tài)，推動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展階段邁進(jìn)。