在閔行七寶商圈，一座全新的大型消費(fèi)綜合體——京東MALL，正以醒目的紅色標(biāo)識(shí)和獨(dú)特的業(yè)態(tài)布局吸引著往來行人的目光。這座建筑面積近5萬平方米的商業(yè)體，不僅匯聚了家用電器、手機(jī)通訊、家居建材等傳統(tǒng)品類，還引入了AI家裝、機(jī)器人專區(qū)等新興領(lǐng)域，涵蓋20萬款自營商品，為消費(fèi)者提供一站式購物體驗(yàn)。

與傳統(tǒng)家電賣場不同，京東MALL以場景化體驗(yàn)為核心，打造了多個(gè)特色分區(qū)。在vivo與蔡司聯(lián)合設(shè)立的影像體驗(yàn)專區(qū)，消費(fèi)者可以親手操作新款手機(jī)，測試其攝影性能；相機(jī)體驗(yàn)區(qū)則陳列著索尼、佳能、尼康等品牌的全畫幅相機(jī)，顧客可通過拍攝微型場景，直觀對比不同設(shè)備的成像效果。針對不同年齡層的需求，門店還設(shè)有銀齡館和金榜題名體驗(yàn)館，提供適老化改造服務(wù)和青少年學(xué)習(xí)用品采購方案。

最引人注目的是上海首家消費(fèi)級機(jī)器人綜合體驗(yàn)館。這里集結(jié)了人形機(jī)器人、家用陪護(hù)機(jī)器人、教育機(jī)器人等產(chǎn)品，消費(fèi)者可與機(jī)器人互動(dòng)，感受AI技術(shù)融入日常生活的趣味與便利。例如，在智元機(jī)器人線下體驗(yàn)店，顧客能現(xiàn)場體驗(yàn)機(jī)器人完成簡單任務(wù)，如遞送物品或輔助學(xué)習(xí)，這種沉浸式體驗(yàn)成為吸引年輕家庭的重要亮點(diǎn)。

京東MALL上海區(qū)域負(fù)責(zé)人于永狀指出，上海作為長三角消費(fèi)核心城市，消費(fèi)者對全屋智能、新潮數(shù)碼和一站式家裝服務(wù)的需求持續(xù)增長。然而，純線上電商的流量紅利已趨飽和，獲客成本攀升，而傳統(tǒng)實(shí)體賣場又存在貨源有限、價(jià)格不透明、服務(wù)單一等問題，難以滿足消費(fèi)升級的需求。為此，京東選擇加速線下布局，以上海七寶店為樣板，探索長三角地區(qū)的示范模式，未來計(jì)劃將成熟經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到周邊城市，完善華東區(qū)域的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

供應(yīng)鏈與選品策略是京東MALL的核心優(yōu)勢。上海區(qū)域3C采銷負(fù)責(zé)人封其劍介紹，門店依托京東線上大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)篩選本地?zé)徜N產(chǎn)品并引入線下，同時(shí)優(yōu)先上架尚未大規(guī)模鋪開的智能設(shè)備，使線下門店成為新品首發(fā)的試驗(yàn)場。例如，針對上海年輕消費(fèi)者對潮流數(shù)碼和智能硬件的高需求，門店重點(diǎn)打造了3C數(shù)碼體驗(yàn)集群。通過自營供應(yīng)鏈的支撐，線下商品價(jià)格與線上保持一致，疊加開業(yè)補(bǔ)貼后更具競爭力。

為打破傳統(tǒng)賣場“低頻消費(fèi)”的局限，京東MALL將自己定位為“城市家庭的第三生活空間”。門店運(yùn)營負(fù)責(zé)人付蓉表示，開業(yè)期間將舉辦賽博繁花音樂節(jié)、電競粉絲互動(dòng)等活動(dòng)，并邀請藝人擔(dān)任“一日店長”、奧運(yùn)冠軍直播探店，通過免費(fèi)娛樂項(xiàng)目吸引周邊居民長時(shí)間停留。門店還通過線上線下聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)流量互通：線上直播將體驗(yàn)場景傳遞給用戶，線下顧客打卡后自發(fā)在社交平臺(tái)分享，反向?yàn)榫€上平臺(tái)引流。在消費(fèi)環(huán)節(jié)，顧客既可現(xiàn)場下單，也可通過線上付款，享受京東的物流配送、上門安裝和家電售后一體化服務(wù)。