近日，一位來自印度尼西亞的游客Angela在北京體驗了一項創新的購物退稅服務，成為國內首個享受線上離境退稅便利的境外旅客。她在北京市華僑大廈的集中退付點，順利收到了此前通過京東APP購買手機所獲得的208.71元退稅款。Angela對這一便捷服務贊不絕口，稱贊中國的服務理念十分超前，為她的購物之旅增添了極大便利。

北京成為國內首個實現網上離境退稅落地的城市，標志著我國在優化入境消費環境方面邁出了重要一步。這一突破性創新由京東率先實現，使其成為國內首個為境外旅客提供線上離境退稅服務的商店。京東通過打通網上購物與線下退稅的全鏈條服務，為全國推廣線上離境退稅提供了可復制的實踐方案。

與傳統離境退稅服務相比，京東的創新之處在于實現了退稅流程的全程線上化。境外旅客入境后，可通過京東英文版或中文版APP的退稅專區，選購帶有離境退稅標識的商品，或直接搜索“離境退稅”進入相關頁面。在下單時填寫身份和出入境信息后，系統會自動生成電子退稅申請單和發票。商品送達后，旅客既可以選擇在市內集中退付點辦理退稅，也可以在離境口岸完成手續，真正實現了線上購物、自動開單、快速配送和稅款速達的一站式服務。

這一創新模式的落地，得益于京東在國家及北京市相關部門指導下，依托其強大的供應鏈和線上基礎設施優勢，成功打通了網上購物與線下退稅的服務通道。相較于傳統模式，京東的線上服務打破了地域限制，境外旅客無需前往指定退稅商店，只需通過手機即可隨時隨地選購商品。同時，流程的全面簡化降低了操作門檻，提升了退稅體驗的順暢度和覆蓋范圍。

目前，京東已上線涵蓋手機通訊、數碼、電腦辦公、廚房小電、生活電器和個人護理等六大類近300個細分品類的退稅商品。所有商品均標注清晰，提供正品保障和價格透明服務。未來，京東計劃進一步擴充退稅商品池，增加潮玩文創、國潮運動戶外服飾等品類，并持續優化退稅流程和多語種客服能力，逐步將服務擴展至更多城市、口岸和場景。

據京東離境退稅業務負責人介紹，公司正在北京市稅務局和商務局的指導下，與中國銀行合作搭建“即買即退”功能，預計將很快上線。這一功能將進一步提升境外旅客的購物退稅體驗，助力我國入境消費高質量發展，為構建新發展格局貢獻企業力量。