渣打集團近日公布了一項重大戰略調整，計劃在未來幾年內通過技術升級和崗位優化，顯著提升運營效率。根據集團發布的公告，到2028年，人均創收將提高約20%，同時到2030年，將削減超過15%的企業職能相關崗位。以集團目前全球約8.2萬名員工計算，這意味著近8000個工作崗位將受到影響。

此次裁員計劃主要針對人力資源、風險、合規、運營、技術支持等后臺職能部門。受影響較大的運營中心包括位于印度欽奈、班加羅爾、馬來西亞吉隆坡以及波蘭華沙的全球業務樞紐。渣打集團首席執行官溫特思表示，這一舉措并非單純的成本削減，而是通過金融資本和投資資本替代低價值的人力資本，以提升整體組織效率。他強調，受影響員工將提前獲得充分通知，崗位減少是為了給自動化和人工智能技術騰出空間，這一趨勢將隨著技術進步不斷加速。

從財務表現來看，渣打集團目前并未面臨經營困境。根據最新發布的財報，集團第一季度經營收入達到59億美元，按固定匯率計算同比增長9%；稅前利潤為24.5億美元，同比增長17%；歸屬于普通股股東的利潤為16.6億美元，同比大幅增長22%。非利息收入是增長的主要驅動力，其中財富解決方案業務收入同比增長32%，環球銀行業務收入增長19%。

在宣布裁員計劃的同時，渣打集團還更新了中期財務目標，將2028年的有形普通股權益回報率（RoTE）目標設定在15%以上，并計劃到2030年進一步提升至約18%。這一目標反映了集團對技術驅動效率提升的信心。

渣打銀行在人工智能領域的布局早已展開。集團旗下的渣打創投已投資40家金融科技公司，并與約300家金融科技公司建立了合作關系。目前，渣打銀行在全球范圍內已開展約350個人工智能應用案例，重點聚焦于財富管理和跨境業務。

銀行行業對人工智能和自動化的投入正在形成共識。匯豐銀行被傳正在考慮一項可能影響約2萬個崗位的AI驅動重組計劃，日本瑞穗金融集團也計劃在未來10年內通過投資AI提高效率，削減最多5000個事務崗位。面對凈息差收窄和競爭加劇的挑戰，銀行普遍認為，大規模投資AI和自動化是提升股東回報的關鍵手段。