近日，一位來自印度尼西亞的游客Angela在北京體驗了一項創(chuàng)新的購物退稅服務(wù)。她在北京市華僑大廈的集中退付點(diǎn)，順利收到了此前通過京東APP購買手機(jī)所獲得的208.71元退稅款。Angela興奮地表示：“在線上購物也能退稅，還能在酒店附近提前領(lǐng)取，實在太方便了！中國的服務(wù)真是超前！”

北京成為國內(nèi)首個實現(xiàn)線上離境退稅服務(wù)的城市，這一突破性進(jìn)展標(biāo)志著京東成為國內(nèi)首個支持境外旅客“網(wǎng)上離境退稅”的購物平臺。此前，境外旅客只能通過線下退稅商店享受相關(guān)優(yōu)惠，而此次創(chuàng)新實踐不僅優(yōu)化了北京的入境消費(fèi)環(huán)境，也為全國推廣線上退稅提供了可復(fù)制的“京東模式”。

與傳統(tǒng)離境退稅服務(wù)相比，京東此次推出的線上退稅功能實現(xiàn)了全程數(shù)字化操作。境外旅客入境后，可通過京東英文版或中文版APP的退稅專區(qū)，選購帶有離境退稅標(biāo)識的商品，或直接搜索“離境退稅”進(jìn)入專屬頁面。下單時填寫身份及出入境信息后，系統(tǒng)會自動生成電子退稅申請單和發(fā)票。商品送達(dá)后，旅客既可選擇在市內(nèi)集中退付點(diǎn)辦理退稅，也可攜帶至離境口岸完成手續(xù)，真正實現(xiàn)了“線上購物、自動開單、快速配送、稅款速達(dá)”的一站式服務(wù)。

這一創(chuàng)新模式的落地，得益于京東在供應(yīng)鏈和線上基礎(chǔ)設(shè)施方面的優(yōu)勢。通過打通網(wǎng)上購物與線下退稅的全鏈條服務(wù)，境外旅客無需再受地域限制，無需前往指定退稅商店，只需通過手機(jī)即可隨時隨地選購商品。同時，線上自動生成退稅單據(jù)的功能大幅簡化了流程，降低了操作門檻，顯著提升了退稅體驗。

目前，京東已上線涵蓋手機(jī)通訊、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦辦公、廚房小家電、生活電器、個人護(hù)理等六大類近300個細(xì)分品類的退稅商品。所有商品均標(biāo)注清晰，提供正品保障和透明價格。下一步，京東計劃進(jìn)一步擴(kuò)充退稅商品池，覆蓋潮玩文創(chuàng)、國潮運(yùn)動戶外服飾等更多品類，同時優(yōu)化退稅流程，提升多語種客服能力，并將服務(wù)逐步擴(kuò)展至更多城市和口岸。

據(jù)京東離境退稅業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露，公司正在北京市稅務(wù)局和商務(wù)局的指導(dǎo)下，與中國銀行合作搭建“即買即退”功能。預(yù)計該功能將很快上線，為境外旅客提供更加便捷的數(shù)字化退稅體驗，助力我國入境消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展。