一位來自印度尼西亞的游客Angela近日在北京體驗(yàn)了一項(xiàng)創(chuàng)新的購物退稅服務(wù)。她在京東APP上購買了一款手機(jī)，并在北京市華僑大廈睿世酒店的離境退稅集中退付點(diǎn)成功領(lǐng)取了現(xiàn)金退稅款。這一過程不僅讓她感到驚喜，也標(biāo)志著北京成為國內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)線上購物離境退稅的城市，京東也因此成為國內(nèi)首個(gè)支持境外旅客線上離境退稅的電商平臺(tái)。

此前，境外旅客在中國購物后享受離境退稅服務(wù)，通常需要前往線下指定的退稅商店。而Angela的這次線上購物退稅經(jīng)歷，為境外旅客提供了更加便捷的退稅方式。這一創(chuàng)新實(shí)踐不僅優(yōu)化了北京的入境消費(fèi)環(huán)境，也為全國范圍內(nèi)推廣線上離境退稅服務(wù)提供了可借鑒的“京東方案”。

京東此次推出的線上離境退稅服務(wù)，最大亮點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)了退稅流程的全程線上化。境外旅客入境后，可通過京東英文版或中文版APP的退稅功能，選購帶有離境退稅標(biāo)識(shí)的商品，或直接搜索“離境退稅”進(jìn)入專區(qū)。在下單時(shí)填寫身份和出入境信息后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成電子離境退稅申請(qǐng)單和發(fā)票。商品送達(dá)后，旅客可選擇在市內(nèi)集中退付點(diǎn)或離境口岸辦理退稅，實(shí)現(xiàn)線上購物、自動(dòng)開單、快速配送和稅款速達(dá)的一站式服務(wù)。

這一創(chuàng)新模式的落地，得益于京東在國家及北京市相關(guān)部門指導(dǎo)下，依托其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和線上基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，打通了網(wǎng)上購物與線下離境退稅的全鏈條服務(wù)通道。相比傳統(tǒng)模式，京東的線上退稅服務(wù)打破了地域限制，境外旅客無需前往線下商店，通過手機(jī)即可隨時(shí)隨地選購?fù)硕惿唐贰Ｍ瑫r(shí)，流程全面簡化，線上自動(dòng)生成退稅單據(jù)，降低了操作門檻，大幅提升了退稅體驗(yàn)。

目前，京東已上線手機(jī)通訊、數(shù)碼、電腦辦公、廚房小電、生活電器、個(gè)人護(hù)理等六大類近300個(gè)細(xì)分品類的退稅商品，所有商品均標(biāo)注清晰、正品保障、價(jià)格透明。未來，京東計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)充退稅商品池，覆蓋潮玩文創(chuàng)、國潮運(yùn)動(dòng)戶外服飾等更多品類，并持續(xù)優(yōu)化退稅流程，提升多語種客服能力，逐步將服務(wù)推廣至更多城市和口岸。

京東離境退稅業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，公司正在與北京市稅務(wù)局、商務(wù)局及中國銀行合作，搭建網(wǎng)上離境退稅商店“即買即退”功能，預(yù)計(jì)很快將上線。這一功能將讓更多境外旅客享受數(shù)字化、便利化的購物退稅體驗(yàn)，進(jìn)一步助力我國入境消費(fèi)的高質(zhì)量發(fā)展。