中國家電及消費電子博覽會（AWE）在上海新國際博覽中心盛大啟幕，13個展館、超14萬平方米的展區(qū)匯聚了1000余家國內(nèi)外企業(yè)。京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的展區(qū)格外引人注目，現(xiàn)場海報林立，各展家電消費領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。

京東家電家居送裝服務(wù)產(chǎn)品負責人張瑩在接受采訪時指出，家電家居行業(yè)已步入下半場，核心競爭從產(chǎn)品、價格轉(zhuǎn)向服務(wù)體驗。她透露，京東正從“送裝一體”升級為“生活提案”，計劃將安裝等待時長壓縮至2小時內(nèi)，服務(wù)范圍擴展至150個品類。數(shù)據(jù)顯示，2025年京東家電家居安裝差評率下降67%，送裝一體好評率提升51%，安裝平均等待時長縮短至0.88天，目前已完成75個核心品類的送裝能力建設(shè)。

天貓展區(qū)則以“首發(fā)”為關(guān)鍵詞，展出1000余款科技新品。追覓的爬樓掃地機、MOVA飛行掃地機Pilot 70、海爾懶人三筒洗衣洗鞋一體機等創(chuàng)新產(chǎn)品均通過天貓獨家首發(fā)。蘇寧易購與海信宣布深化合作，以2026年世界杯定制新品為代表的旗艦陣容將在全國門店同步上新，與AWE實現(xiàn)“首發(fā)首展首銷”。

服務(wù)升級成為行業(yè)共識。菜鳥與天貓升級大家電送裝取一體服務(wù)，將100寸電視等大型家電納入送貨上門范圍，通過整合送貨、安裝和舊家電回收環(huán)節(jié)，提升消費體驗。淘天集團電視行業(yè)負責人蔚冬表示，這種模式正推動高端電器線上銷售增長，未來將成為消費者決策的關(guān)鍵因素。

AI技術(shù)成為本屆AWE的另一大焦點。展會連續(xù)第二年將“AI科技”置于主題核心，京東聯(lián)合宇樹科技、眾擎、云深處等品牌，以機器人機甲聯(lián)盟形式展示60余款智能機器人，涵蓋具身智能、AI陪伴、工業(yè)服務(wù)、智能炒菜等場景。從舞蹈表演的人形機器人到導(dǎo)覽助手，再到居家實用型產(chǎn)品，機器人正加速融入日常生活。

京東獨家定制版宇樹科技R1 JoyInside人形機器人搭載JoyAI語音大模型，支持家庭陪伴、娛樂展示和教育學(xué)習(xí)等場景。同時，京東啟動“智能機器人產(chǎn)業(yè)加速2.0計劃”，深化與品牌合作，助力營收目標實現(xiàn)。蘇寧易購門店管理中心負責人指出，AI家電正從技術(shù)概念走向大眾普及，消費者期待通過更低干預(yù)打造“零勞力”生活空間。

千問AI眼鏡在AWE首次公開亮相，其AI助手和實時翻譯功能吸引眾多觀眾體驗。老板電器則發(fā)布全球首款A(yù)I烹飪眼鏡，搭載自主研發(fā)的“食神”烹飪大模型，可識別食材和步驟，聯(lián)動油煙機、灶具等設(shè)備完成烹飪?nèi)鞒?。盡管具身智能領(lǐng)域仍面臨落地挑戰(zhàn)，但企業(yè)高管認為，2026年將是行業(yè)認知提升和生態(tài)完善的關(guān)鍵年。

從服務(wù)升級到AI技術(shù)滲透，AWE折射出家電行業(yè)競爭維度的重塑。硬件參數(shù)比拼逐漸讓位于渠道服務(wù)生態(tài)與智能化能力的綜合較量，家庭場景正成為人工智能技術(shù)落地的重要試驗場。