春節(jié)作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，不僅是闔家團(tuán)圓的溫馨時刻，也是智能設(shè)備使用的高峰期。無論是視頻拜年、導(dǎo)航出行，還是智能家居聯(lián)動，電子設(shè)備已成為現(xiàn)代春節(jié)不可或缺的組成部分。然而，設(shè)備故障或使用疑問若得不到及時解決，往往會影響節(jié)日體驗。為此，華為連續(xù)八年推出“春節(jié)不打烊”服務(wù)活動，以覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多樣化的服務(wù)形式，為用戶的新春假期保駕護(hù)航。

2026年春節(jié)期間，華為將再次啟動這一暖心服務(wù)。從臘月二十八至正月初七，全國超過25000家華為零售店和1300余家服務(wù)店將保持正常營業(yè)，服務(wù)范圍覆蓋城市與縣區(qū)。無論用戶身處常住地、返鄉(xiāng)途中還是旅行目的地，均可通過華為官方渠道快速定位附近服務(wù)點，享受專業(yè)、透明的設(shè)備維修、檢測及咨詢服務(wù)。這一舉措有效避免了因設(shè)備問題打亂節(jié)日計劃的情況，讓用戶能夠安心享受團(tuán)圓時光。

針對無法到店的用戶，華為提供了靈活的解決方案。春節(jié)期間，雙向免物流費的寄修服務(wù)持續(xù)開放，用戶可將設(shè)備寄送至指定地點進(jìn)行維修。部分城市還支持手機(jī)、平板的上門維修服務(wù)，進(jìn)一步提升了便利性。這些服務(wù)不僅體現(xiàn)了華為對用戶需求的精準(zhǔn)把握，也展現(xiàn)了其服務(wù)體系的成熟與高效。

春節(jié)也是家庭升級智能生活的黃金時期。華為服務(wù)團(tuán)隊在假期期間持續(xù)提供智慧屏、智能門鎖、全屋WiFi路由器等產(chǎn)品的上門安裝服務(wù)。無論是新居布置、舊設(shè)備更新，還是為家人完善網(wǎng)絡(luò)配置，用戶均可通過“我的華為”App、華為消費者業(yè)務(wù)服務(wù)官網(wǎng)或終端客戶服務(wù)小程序預(yù)約專業(yè)人員上門服務(wù)。這一服務(wù)模式不僅節(jié)省了用戶的時間和精力，也讓智能生活體驗的升級變得更加輕松。

除了線下服務(wù)，華為消費者服務(wù)熱線950800在春節(jié)期間將保持7×24小時在線響應(yīng)。線上人工客服全天候為用戶提供遠(yuǎn)程檢測、用機(jī)指導(dǎo)等即時支持。無論是設(shè)備使用疑問、故障排查，還是服務(wù)渠道選擇建議，用戶均可隨時獲得專業(yè)解答。這種全天候的服務(wù)保障，讓用戶在遇到突發(fā)狀況時無需焦慮，能夠?qū)Ｗ⒂谂c家人的團(tuán)聚。

為進(jìn)一步回饋用戶，華為還推出了多項新春專屬活動。例如，“跨歲有禮”活動允許用戶在完成設(shè)備維修后參與分享打卡，有機(jī)會贏取新春禮品。而“華為感恩回饋季”則從2月1日持續(xù)至3月3日，為用戶提供設(shè)備清潔、保養(yǎng)、維修等實用權(quán)益。這些活動不僅增添了節(jié)日氛圍，也讓用戶感受到品牌的誠意與關(guān)懷。

連續(xù)八年開展的“春節(jié)不打烊”活動，已累計為超過960萬人次提供服務(wù)。這一數(shù)字背后，是華為對“以消費者為中心”理念的堅持與實踐。通過線下門店、上門服務(wù)、線上客服等多渠道協(xié)同運作，華為在春節(jié)這一關(guān)鍵時段為用戶構(gòu)建了一個穩(wěn)定、可靠且充滿溫度的服務(wù)體系。當(dāng)科技與傳統(tǒng)節(jié)日深度融合，服務(wù)的持續(xù)在線不僅解決了用戶的實際需求，也讓品牌溫度在每一次互動中悄然傳遞。