近期，電商與人工智能領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各大企業(yè)紛紛布局自主購(gòu)物智能體市場(chǎng)。在這場(chǎng)角逐中，亞馬遜憑借其“代我購(gòu)買(mǎi)”功能，率先在新興市場(chǎng)中占據(jù)有利位置，引發(fā)了行業(yè)廣泛關(guān)注。這一功能依托人工智能智能體，能夠代表消費(fèi)者在其他平臺(tái)完成購(gòu)物流程，甚至在搜索結(jié)果中展示非亞馬遜直接銷(xiāo)售的商品。然而，此舉卻遭到部分小型零售商的強(qiáng)烈反對(duì)，他們指責(zé)亞馬遜未經(jīng)許可便抓取商品信息，有時(shí)還會(huì)提供過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)，影響消費(fèi)者體驗(yàn)。

亞馬遜方面回應(yīng)稱(chēng)，零售商可隨時(shí)選擇退出該功能，且目前仍處于試驗(yàn)階段，旨在幫助商家觸達(dá)更多新客戶(hù)。盡管如此，亞馬遜的策略依然引發(fā)了爭(zhēng)議。與其他電商和人工智能企業(yè)不同，亞馬遜堅(jiān)持直接抓取零售網(wǎng)站數(shù)據(jù)的模式，而這一路徑已被多數(shù)同行放棄。去年，隨著OpenAI和谷歌推出瀏覽器智能體，許多開(kāi)發(fā)者曾設(shè)想未來(lái)購(gòu)物智能體能夠像人類(lèi)一樣瀏覽網(wǎng)站并下單，但實(shí)際落地難度遠(yuǎn)超預(yù)期。多數(shù)網(wǎng)站將這類(lèi)智能體判定為機(jī)器人并攔截，少數(shù)突破攔截的也難以精準(zhǔn)完成購(gòu)物。

與此同時(shí)，OpenAI正探索另一條路徑。近期，該公司計(jì)劃在ChatGPT平臺(tái)上線(xiàn)結(jié)賬功能，通過(guò)應(yīng)用程序接口等現(xiàn)有系統(tǒng)，在應(yīng)用與零售商之間協(xié)調(diào)商品數(shù)據(jù)和訂單信息。這一模式不同于亞馬遜的直接抓取，更注重與零售商的合作。然而，推廣進(jìn)度緩慢，盡管OpenAI已聯(lián)手支付服務(wù)商Stripe和電商軟件巨頭Shopify，但至今仍在解決商品數(shù)據(jù)和支付流程方面的難題。去年9月，這兩家公司曾宣稱(chēng)數(shù)百萬(wàn)家商戶(hù)將很快接入ChatGPT購(gòu)物功能，但實(shí)際進(jìn)展遠(yuǎn)低于預(yù)期。

亞馬遜的“代我購(gòu)買(mǎi)”功能正瞄準(zhǔn)Shopify的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域——未入駐亞馬遜平臺(tái)的中小型獨(dú)立線(xiàn)上零售商。OpenAI與Shopify選擇循序漸進(jìn)的合作模式，或許會(huì)面臨被亞馬遜搶占市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在市場(chǎng)初期消費(fèi)者尚未完全適應(yīng)人工智能購(gòu)物模式的情況下。與此同時(shí)，亞馬遜對(duì)其他在搜索結(jié)果中展示其商品的人工智能工具和應(yīng)用采取強(qiáng)硬態(tài)度，屏蔽了多數(shù)大型企業(yè)的機(jī)器人和智能體訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，甚至打擊中小型應(yīng)用，即便這些應(yīng)用最終會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)到亞馬遜平臺(tái)完成交易。

在電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)白熱化的同時(shí)，人工智能電腦市場(chǎng)也呈現(xiàn)出不同態(tài)勢(shì)。戴爾曾是人工智能電腦的積極推動(dòng)者，這類(lèi)電腦搭載專(zhuān)用人工智能芯片，可實(shí)現(xiàn)文本總結(jié)與圖像生成等功能。然而，如今戴爾卻改變了策略。在今年的拉斯維加斯消費(fèi)電子展上，戴爾并未大肆宣傳產(chǎn)品的人工智能功能。公司個(gè)人電腦業(yè)務(wù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人凱文?特威利格表示，消費(fèi)者其實(shí)并不太在意電腦是否內(nèi)置人工智能功能。

與戴爾不同，聯(lián)想、惠普、宏碁和華碩等廠(chǎng)商仍在消費(fèi)電子展上主推其最新款人工智能電腦。這類(lèi)電腦可在本地運(yùn)行人工智能模型，無(wú)需將數(shù)據(jù)上傳至云端處理，既能提升運(yùn)行性能、延長(zhǎng)電池續(xù)航，又能保障敏感數(shù)據(jù)的安全性。戴爾的決策或許合乎情理，且有望幫助其實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)。外界對(duì)人工智能電腦的一大批評(píng)在于，普通人工智能聊天機(jī)器人無(wú)需用戶(hù)購(gòu)置新硬件，就能完成同樣的任務(wù)。盡管人工智能電腦可能會(huì)吸引不愿將數(shù)據(jù)上傳至云端的企業(yè)用戶(hù)，但多數(shù)普通消費(fèi)者并沒(méi)有這方面的顧慮。