在商業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)河中，總有一些企業(yè)因未能順應(yīng)時(shí)代變革而黯然退場(chǎng)，這些案例猶如警鐘，時(shí)刻提醒著后來(lái)者。柯達(dá)，作為數(shù)碼相機(jī)的發(fā)明者，卻因?qū)δz片利潤(rùn)的過(guò)度留戀，最終在數(shù)字浪潮的沖擊下走向沒(méi)落；諾基亞，曾經(jīng)功能機(jī)市場(chǎng)的霸主，曾對(duì)初代iPhone的“不耐摔”嗤之以鼻，卻在智能機(jī)時(shí)代迅速衰敗。它們并非產(chǎn)品不夠優(yōu)質(zhì)，管理不夠出色，而是嚴(yán)重低估了時(shí)代變革的強(qiáng)大力量，在趨勢(shì)面前選擇了固步自封、消極觀望。

當(dāng)下，中國(guó)社會(huì)正經(jīng)歷著一場(chǎng)全面且深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這場(chǎng)變革的影響力覆蓋了社會(huì)的各個(gè)層面。從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，從國(guó)家大力倡導(dǎo)的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”，到日常生活中人人都在使用的掃碼支付，數(shù)字化浪潮洶涌澎湃，勢(shì)不可擋。在這一背景下，微信小程序早已超越了簡(jiǎn)單工具的范疇，它成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)擁抱數(shù)字化的低成本、高效率“橋梁”，是企業(yè)通往未來(lái)商業(yè)世界的“入場(chǎng)券”。

對(duì)于企業(yè)而言，需要深入思考幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。首先，客戶未來(lái)在哪里？如今，尤其是年輕一代的客戶，他們的生活已高度數(shù)字化。吃飯點(diǎn)外賣、購(gòu)物選電商、社交用微信、娛樂(lè)刷抖音，他們的“數(shù)字身份”在生活中的重要性遠(yuǎn)超“物理身份”。若企業(yè)沒(méi)有小程序，就如同在客戶的“數(shù)字世界”中缺失了符合其習(xí)慣的服務(wù)接口，迫使客戶回歸傳統(tǒng)方式，最終必將被新一代消費(fèi)者無(wú)情拋棄。

其次，生意未來(lái)靠什么增長(zhǎng)？過(guò)去，企業(yè)增長(zhǎng)依賴位置、口碑和廣告，而未來(lái)，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”和“私域流量”將成為關(guān)鍵。數(shù)據(jù)如同新能源，小程序是企業(yè)天然的數(shù)據(jù)采集器。通過(guò)小程序，企業(yè)可以獲取客戶畫(huà)像、消費(fèi)軌跡、偏好預(yù)測(cè)等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將成為產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)投放和精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要依據(jù)。沒(méi)有數(shù)據(jù)，企業(yè)就像沒(méi)有燃油的機(jī)器，難以運(yùn)轉(zhuǎn)。私域流量則是企業(yè)的護(hù)城河，平臺(tái)流量如同公海的魚(yú)，需要不斷投入資金購(gòu)買，而小程序能幫助企業(yè)構(gòu)建自己的“私域魚(yú)塘”，如公眾號(hào)粉絲、社群成員、小程序會(huì)員等。這些用戶屬于企業(yè)自身，可免費(fèi)、反復(fù)觸達(dá)，是企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定增長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。沒(méi)有私域流量的企業(yè)，未來(lái)將受制于平臺(tái)的流量成本，缺乏安全感。若企業(yè)沒(méi)有小程序，就等于在“數(shù)據(jù)”和“私域”這兩大未來(lái)增長(zhǎng)引擎上主動(dòng)放棄。

再者，企業(yè)未來(lái)如何生存？一個(gè)明顯的趨勢(shì)是，所有行業(yè)都值得用“數(shù)字化”重新塑造。餐飲行業(yè)結(jié)合小程序，實(shí)現(xiàn)掃碼點(diǎn)餐、會(huì)員外賣等功能，成為智慧餐廳；零售行業(yè)借助小程序開(kāi)展線上商城、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)，邁向新零售；美容行業(yè)通過(guò)小程序進(jìn)行預(yù)約、會(huì)員管理，打造數(shù)字化服務(wù)連鎖。當(dāng)同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛借助“數(shù)字化”完成轉(zhuǎn)型升級(jí)后，市場(chǎng)將出現(xiàn)“兩極分化”：一端是高效、智能、線上線下一體化的“新物種”，另一端是低效、傳統(tǒng)、只能服務(wù)局部客群的“舊業(yè)態(tài)”。企業(yè)必須明確自己的定位，這并非簡(jiǎn)單的選擇，而是關(guān)乎企業(yè)命運(yùn)的抉擇。

如今，對(duì)于企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)小程序或許還是一個(gè)“可選項(xiàng)”，能讓企業(yè)在市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。但在不久的將來(lái)，它必然會(huì)成為“必選項(xiàng)”，直接關(guān)系到企業(yè)的生存。若現(xiàn)在不行動(dòng)，當(dāng)趨勢(shì)成為常態(tài)，客戶都習(xí)慣通過(guò)小程序消費(fèi)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都完成數(shù)字化布局時(shí)，企業(yè)再想進(jìn)入市場(chǎng)，所需付出的代價(jià)可能是現(xiàn)在的十倍、百倍，甚至可能失去入場(chǎng)的機(jī)會(huì)。在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)是選擇成為觀望者、掉隊(duì)者，還是勇敢地成為自己命運(yùn)的掌舵者，主動(dòng)獲取這張通往未來(lái)的“入場(chǎng)券”，答案就在企業(yè)自身的決策之中。