蘋(píng)果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克近日在內(nèi)部會(huì)議上回顧其任職經(jīng)歷時(shí)坦言，2012年隨iPhone推出的蘋(píng)果地圖是他擔(dān)任CEO以來(lái)"最重大的決策失誤"。這款地圖應(yīng)用因存在嚴(yán)重缺陷，包括錯(cuò)誤標(biāo)注地標(biāo)、提供錯(cuò)誤路線指引等問(wèn)題，引發(fā)全球用戶(hù)不滿(mǎn)，導(dǎo)致蘋(píng)果首次大規(guī)模管理層調(diào)整。

庫(kù)克在與新任硬件工程高級(jí)副總裁約翰·特努斯共同出席的會(huì)議上解釋?zhuān)?dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)過(guò)度依賴(lài)本地化測(cè)試數(shù)據(jù)，錯(cuò)誤判斷了產(chǎn)品的全球適配性。這次失敗直接導(dǎo)致軟件部門(mén)負(fù)責(zé)人斯科特·福斯托爾離職，這位曾與喬布斯密切合作的元老級(jí)人物因此離開(kāi)蘋(píng)果管理層。

在反思失誤的同時(shí)，庫(kù)克特別強(qiáng)調(diào)了Apple Watch健康功能的開(kāi)發(fā)歷程。2014年首款A(yù)pple Watch以心率監(jiān)測(cè)為核心功能，此后通過(guò)持續(xù)迭代新增了多項(xiàng)健康監(jiān)測(cè)技術(shù)。他回憶起收到首位用戶(hù)反饋稱(chēng)手表挽救其生命時(shí)的震撼："那天我停下所有工作，反復(fù)閱讀那條信息，這種體驗(yàn)遠(yuǎn)超商業(yè)成功帶來(lái)的滿(mǎn)足感。"

據(jù)與會(huì)人士透露，庫(kù)克在會(huì)議中多次強(qiáng)調(diào)從失敗中學(xué)習(xí)的重要性。他表示，蘋(píng)果地圖事件促使公司建立了更嚴(yán)格的產(chǎn)品測(cè)試流程，而Apple Watch的健康功能開(kāi)發(fā)則驗(yàn)證了"科技與人文關(guān)懷結(jié)合"的產(chǎn)品理念。目前，蘋(píng)果健康研究團(tuán)隊(duì)已與全球多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作，持續(xù)拓展可穿戴設(shè)備的醫(yī)療應(yīng)用場(chǎng)景。