在天貓超市15周年商家大會上，一款名為“超喵1.0”的AI超市智能體正式揭開面紗。這款智能體集成了16個經(jīng)營領(lǐng)域的子模塊，覆蓋從商品規(guī)劃到供應鏈管理的完整業(yè)務(wù)鏈條，相當于為每個入駐品牌配備了一位全天候的“數(shù)字運營管家”。其核心目標是通過技術(shù)賦能，幫助品牌降低經(jīng)營成本、提升運營效率。

天貓超市運營中心負責人焦進透露，該智能體的研發(fā)基于對零售商經(jīng)營流程的深度拆解。針對頭部品牌普遍面臨的新品開發(fā)成本高、試錯風險大的痛點，“超喵”通過AI模擬技術(shù)，可在新品上市前預測不同用戶群體、城市消費偏好及營銷投入下的銷售表現(xiàn)。以天貓超市自有品牌“臻選”為例，應用該功能后新品成功率提升至近30%，遠超行業(yè)5%的平均水平。焦進形象地比喻：“它能在規(guī)劃階段就完成主圖設(shè)計、賣點提煉甚至投放方案，讓品牌從‘摸著石頭過河’轉(zhuǎn)向‘精準導航’。”

從技術(shù)架構(gòu)看，“超喵”與傳統(tǒng)AI工具的最大差異在于其“中樞式”設(shè)計。據(jù)天貓超市AI首席架構(gòu)師謝東介紹，該系統(tǒng)內(nèi)嵌了天貓超市的獨家數(shù)據(jù)庫、行業(yè)知識庫及品牌關(guān)系圖譜，形成了一個智能決策網(wǎng)絡(luò)。當品牌提出運營需求時，系統(tǒng)會自動調(diào)度商品規(guī)劃、智能補貨、投流托管等子模塊協(xié)同工作。例如在促銷活動籌備中，它可同時完成選品優(yōu)化、頁面裝修、庫存預警等多項任務(wù)，將原本需要數(shù)天完成的流程壓縮至分鐘級。

平臺運營效率的提升同樣顯著。數(shù)據(jù)顯示，應用“超喵”后，商家資質(zhì)審核時長從以天計縮短至分鐘級，促銷會場搭建時間從平均15小時壓縮至2小時，采購選品決策周期縮短至10分鐘。這種效率躍升不僅降低了運營成本，更為品牌快速響應市場變化提供了可能。

商務(wù)部研究院近期發(fā)布的《“人工智能+零售業(yè)”創(chuàng)新發(fā)展報告》指出，AI技術(shù)正在重塑零售業(yè)生態(tài)。從最初的局部環(huán)節(jié)優(yōu)化，到如今的全鏈路智能決策，再到跨主體協(xié)同運作，行業(yè)正經(jīng)歷從“輔助工具”向“生態(tài)伙伴”的進化。洪勇副研究員認為，天貓超市的實踐展現(xiàn)了AI在零售領(lǐng)域的階段性突破——既實現(xiàn)了單個平臺的自主智能化，又為跨品牌、跨渠道的生態(tài)協(xié)同奠定了基礎(chǔ)，這種模式為行業(yè)痛點提供了可復制的技術(shù)解決方案。