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淘寶“送禮”迎戰微信小店,電商送禮大戰誰能更勝一籌?

   發布時間:2025-01-10 09:15 作者:蘇婉清

近日,淘寶宣布了一項面向全體用戶的新功能——“送禮”,該功能已在淘寶App內全面上線。用戶在瀏覽商品時,會發現部分商品頁面底部新增了一個顯眼的“送禮”按鈕,標志著淘寶正式進軍禮品贈送市場。

據了解,淘寶此次推出的“送禮”功能幾乎覆蓋了平臺上的所有商品類別,旨在滿足用戶多樣化的送禮需求。為了吸引用戶嘗試新功能,天貓年貨節期間,參與活動的商品在作為禮物贈送時,還能享受單件85折的優惠。用戶在選擇“送禮”后,可以設置四位數的安全口令,并通過淘口令將禮物和安全口令發送給收禮人。收禮人在24小時內,通過復制淘口令并在淘寶App內填寫收貨地址及安全口令,即可接收禮物。

值得注意的是,在收禮前,收禮人還可以根據喜好選擇同一價格下不同規格的商品,這一靈活性增加了送禮的個性化體驗。同時,“淘口令+安全口令”的組合方式,不僅確保了交易的安全性,還打破了好友關系鏈的限制,使得禮物可以通過微信、釘釘、短視頻平臺私信等多種方式發送給朋友、同事或粉絲。

不過,盡管淘寶在“送禮”功能上做出了諸多創新,但這一舉措仍被部分媒體解讀為對微信小店“送禮物”功能的戰略跟隨。微信小店此前已宣布灰度測試“送禮物”功能,并成功在商品頁面設置了與“加入購物車”和“購買”并列的“送禮物”Tab欄。與淘寶的“小紅包”不同,微信小店的“送禮物”功能采用了小藍包的設計。

微信小店此舉被視為騰訊電商業務的新希望,通過整合公眾號、視頻號、小程序等微信內部場景,形成信息流與商品流的閉環。騰訊總裁劉熾平在Q2財報電話會中明確表示,要在微信內建立電商生態系統,與整個微信生態系統相連接。業內普遍認為,依托微信強大的社交生態和傳統的節日送禮需求,微信小店的“送禮物”功能或將成為其電商崛起的重要契機。

然而,盡管微信“送禮物”功能備受關注,但想要在電商領域復制當年微信紅包“偷襲珍珠港”的奇跡,卻并非易事。一方面,電商和支付是兩個不同的領域,所需的資源和投入遠超后者。除非騰訊下定決心,大力投入打通微信生態內的電商基建,否則“送禮物”功能難以成為威脅原有頭部電商平臺的“核武器”。另一方面,微信生態內的各類交易場景已經變得復雜且龐大,對用戶的打擾難以避免,這在一定程度上影響了用戶的體驗。

過高地預估微信“送禮物”功能的作用也是不現實的。該功能的優勢在于微信生態及其社交流量,而非交易本身。如果禮物的單價過高,那么它就變成了定向送禮,除了滿足社交情緒外,對交易的拉動作用并不明顯。相比之下,微信紅包更像是一種社交游戲,低門檻、高互動性、強穿透性,更容易吸引用戶參與。

盡管如此,微信“送禮物”功能對淘寶的壓力仍然不容忽視。淘寶開通“送禮”功能,不僅為商家和用戶提供了更多的互動工具,還激活了更多的消費群體。多年來,淘寶已經建立起完善的大促心智和商品服務能力體系,過節上淘寶買“禮物”已成為消費者的習慣。據統計,淘寶平臺上平均每日有約140萬用戶搜索送禮相關詞條,節假日時送禮需求更是激增。

與此同時,美團也加入了“春節送禮”大戰,各大巨頭紛紛在禮品市場展開布局。在這場競爭中,誰將脫穎而出,還需看用戶是否買單。對于平臺來說,如何進一步改進產品功能,提升用戶體驗,將是贏得市場的關鍵。有觀點認為,“要禮物”的功能或許比“送禮物”更具市場潛力,這或將成為未來平臺功能創新的一個方向。

不僅如此,電商巨頭們在禮品市場的競爭,也促使著整個行業向更加多元化、個性化的方向發展。未來,隨著技術的不斷進步和用戶需求的不斷變化,電商平臺的“送禮”功能或將迎來更多的創新和突破。

 
 
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