河北區(qū)市場監(jiān)管局近日圍繞《直播電商監(jiān)督管理辦法》的落地實施，以“全國網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)”創(chuàng)建為契機(jī)，通過“執(zhí)法+服務(wù)”雙軌并進(jìn)模式，全面規(guī)范直播電商行業(yè)經(jīng)營行為，助力區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

為夯實監(jiān)管基礎(chǔ)，該局創(chuàng)新采用“線上監(jiān)測+實地摸排”的立體化排查方式，對抖音、快手、微信等主流平臺上的河北區(qū)直播電商主體進(jìn)行全覆蓋篩查。截至目前，已建立包含1780余家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的動態(tài)數(shù)據(jù)庫，其中直播相關(guān)主體110余家，并按照粉絲規(guī)模、銷售數(shù)據(jù)、商品類別等維度實施標(biāo)簽化管理，為差異化監(jiān)管提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。

在服務(wù)企業(yè)方面，監(jiān)管部門深入30余家重點直播電商企業(yè)開展“一對一”調(diào)研，系統(tǒng)梳理企業(yè)在商品審核、營銷宣傳、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等環(huán)節(jié)的合規(guī)痛點。通過建立常態(tài)化溝通機(jī)制，指導(dǎo)企業(yè)完善內(nèi)部管理流程，推動形成“事前預(yù)防、事中控制、事后改進(jìn)”的全鏈條合規(guī)體系。某美妝類直播企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“監(jiān)管部門提供的合規(guī)指引清單，幫助我們規(guī)避了多項潛在法律風(fēng)險。”

針對行業(yè)規(guī)范需求，該局先后出臺《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動合規(guī)提示函》和《直播間運營者合規(guī)經(jīng)營指引》兩份文件，重點明確主體資質(zhì)公示、商品質(zhì)量管控、廣告宣傳邊界等12項操作標(biāo)準(zhǔn)。文件采用“圖解+案例”形式編制，將法律條文轉(zhuǎn)化為可操作的執(zhí)行指南，某食品類直播團(tuán)隊負(fù)責(zé)人稱：“按照指引調(diào)整運營流程后，消費者投訴量下降了60%?！?/p>

在執(zhí)法層面，監(jiān)管部門構(gòu)建“監(jiān)測-預(yù)警-處置”閉環(huán)機(jī)制，通過智能巡查系統(tǒng)對2000余個直播間實施24小時動態(tài)監(jiān)測。近期對某家居用品直播間涉嫌夸大產(chǎn)品功效的行為立案調(diào)查，同時向18家未公示營業(yè)執(zhí)照信息的直播間下達(dá)整改通知，要求限期完成信息公示。某被查企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言：“這次處罰讓我們深刻認(rèn)識到合規(guī)經(jīng)營的重要性?！?/p>