在近日舉辦的杭州數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，十項AI智能原生場景應用集中亮相，展現(xiàn)了杭州在數(shù)字文旅領(lǐng)域的創(chuàng)新探索與實踐成果。這些應用覆蓋了旅游規(guī)劃、景區(qū)服務、酒店入住、文化傳播等多個環(huán)節(jié)，為游客帶來更便捷、智能的出行體驗，也為文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了新思路。

浙江飛豬網(wǎng)絡技術(shù)有限公司與飛豬旅行APP合作推出的智能行程規(guī)劃服務，針對旅游決策成本高、個性化定制服務稀缺且昂貴的痛點，通過AI技術(shù)降低用戶規(guī)劃門檻。該服務不僅提供專業(yè)級行程方案，還促進了旅行普惠性，激發(fā)更多人出行意愿。在文化旅行領(lǐng)域，飛豬“問一問”功能緩解了線下講解資源不足的問題，將知識性游覽普及化，助力文化遺產(chǎn)數(shù)字化傳播。例如，游客可通過手機獲取多語言講解，深入了解景點背后的歷史故事。

支付寶（杭州）數(shù)字服務技術(shù)有限公司與杭州西湖風景名勝區(qū)聯(lián)合打造的智慧景區(qū)服務，通過“碰一下”或“一碼通”技術(shù)，實現(xiàn)游客免帶證、免找碼、免填信息的便捷入園。享受票價優(yōu)惠的群體可通過“芝麻信用”線上核驗身份，無需攜帶資質(zhì)證件。入園后，景區(qū)智能體自動開啟多語言導覽、二消推薦等服務，并鼓勵游客參與綠色行為，如節(jié)約用水、帶垃圾出景區(qū)等。該方案不僅提升了游客體驗，還通過發(fā)放消費券、推薦二次消費項目，促進景區(qū)增收，助力文旅業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)。

杭州綠云軟件股份有限公司與支付寶合作，為杭州望湖賓館打造了全場景智能入住體驗。圍繞住前、住中、住后場景，通過“碰一下”技術(shù)串聯(lián)入住驗證、乘梯、開門、客房服務到離店停車全流程。杭州望湖賓館成為全國首個全場景“碰一下”概念酒店，實現(xiàn)“一碰入住”的“零打擾”服務，對比傳統(tǒng)入住流程效率提升超10倍，樹立了“未來酒店”新標桿。

浙江文化空間發(fā)展有限公司針對傳統(tǒng)場館設(shè)備多、系統(tǒng)分散、人力成本高等問題，推出AI智能化文化空間解決方案。該方案以“平臺+中臺+終端+內(nèi)容”為核心，平臺層提供數(shù)據(jù)中臺與運營助手，中臺層聯(lián)動燈光、屏幕、安防等系統(tǒng)，終端層部署服務機器人、AI消費終端等設(shè)備，內(nèi)容層建設(shè)數(shù)字資產(chǎn)庫與AI內(nèi)容引擎。例如，游客可通過AR導航探索展館，參與互動研學活動，體驗沉浸式文化場景。

杭州玩點科技有限公司與杭州西溪濕地運營管理有限公司合作，通過“玩點多多”AI一站式內(nèi)容營銷平臺，解決景區(qū)內(nèi)容生產(chǎn)慢、達人招募難、投放成本高的問題。中秋國慶期間，平臺圍繞攻略、打卡、活動等策劃選題，借助AI生成2500余條優(yōu)質(zhì)視頻，并通過“PGC+UGC”聯(lián)動推廣，顯著提升話題熱度。該方案降低創(chuàng)作成本的同時，擴大品牌曝光，助力景區(qū)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

杭州優(yōu)數(shù)云旅信息技術(shù)有限公司與杭州京杭大運河博物館合作，依托AI技術(shù)整合多源數(shù)據(jù)，構(gòu)建大運河文化可信數(shù)據(jù)空間。通過建立“可信空間→數(shù)據(jù)集→智能體應用”全鏈條機制，整合區(qū)域內(nèi)文化資源，實現(xiàn)政企數(shù)據(jù)協(xié)同創(chuàng)新，生動展現(xiàn)大運河歷史底蘊與時代活力，推動區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

浙江深大智能科技有限公司為建德市新安旅游投資有限公司打造的“趣游建德”AI智能體，構(gòu)建了服務與交易一體化智能閉環(huán)。該方案解決游客咨詢與消費場景脫節(jié)、數(shù)據(jù)價值未充分激活等問題，提升游客滿意度與景區(qū)運營效率，拉動二次消費增長，為同類景區(qū)智能化升級提供示范樣本。

浙江天邁文化科技有限公司與杭州良渚古城旅游發(fā)展有限公司推出的良渚VR大空間體驗，通過VR技術(shù)帶領(lǐng)游客“走進”五千年前良渚先民的世界。項目占地面積840平方米，可同時容納40位觀眾互動體驗。訪客化身“時間旅人”，參與神圣祭祀、直面洪水危機，感受古國興衰。高精度空間定位、動作捕捉等技術(shù)手段，實現(xiàn)上億面數(shù)字模型的高保真還原，為文旅沉浸式體驗提供新范式。

杭州易客智慧旅游科技有限公司與杭州遠景國際旅行社有限公司合作，通過AI技術(shù)優(yōu)化報價流程。系統(tǒng)根據(jù)客戶需求即時生成精準報價單，實現(xiàn)“分鐘級”響應，提升專業(yè)形象與成單率，同時增強成本控制能力，幫助旅行社在海量旅游資源中快速鎖定最優(yōu)方案。

浙江朗域視覺科技有限公司為杭州蕭山國際機場設(shè)計的智能指引系統(tǒng)，針對年旅客吞吐量超4000萬人次的需求，通過動態(tài)信息屏與多語言服務解決傳統(tǒng)指引方式信息量少、國際旅客語言障礙等問題。系統(tǒng)覆蓋值機、安檢、登機等全流程，提升出行效率，優(yōu)化國際旅客體驗。