近日，國家網(wǎng)信辦與市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》，明確要求網(wǎng)絡(luò)測評需遵循客觀、公正、全面、準(zhǔn)確的原則，并對測評主體責(zé)任、測試依據(jù)、信息標(biāo)識及平臺管理等方面作出詳細(xì)規(guī)定。這一舉措旨在維護(hù)公平競爭的市場秩序，切實保障消費者合法權(quán)益。隨著數(shù)字化傳播的快速發(fā)展，測評內(nèi)容已成為消費者選購家電家居產(chǎn)品的重要參考依據(jù)，但部分測評存在的夸大宣傳、只評不測、商測一體等問題，嚴(yán)重影響了行業(yè)生態(tài)和消費信任。

為響應(yīng)《規(guī)范》要求，中國家用電器協(xié)會聯(lián)合中國家電網(wǎng)在北京舉辦了“反虛假測評”自律行動啟動儀式。包括京東在內(nèi)的近百家家電家居品牌積極參與，涵蓋電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機、廚衛(wèi)大家電、廚房小家電、生活電器及廚具等多個品類。這些品牌共同簽署了《反虛假測評公約》，承諾在測評活動中堅持真實、專業(yè)、透明的原則，杜絕虛假宣傳和惡意競爭。

當(dāng)前，直播、短視頻等數(shù)字化內(nèi)容平臺已深度融入公眾的消費決策過程。尤其在清潔電器、電視、空調(diào)等品類中，由于產(chǎn)品參數(shù)復(fù)雜、使用場景多樣，消費者往往依賴測評內(nèi)容來輔助判斷。然而，在流量和商業(yè)利益的驅(qū)動下，部分測評內(nèi)容逐漸偏離了客觀公正的初衷，甚至演變?yōu)閻阂饫取⑻摷傩麄鞯墓ぞ摺＿@種行為不僅侵害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，也損害了合規(guī)品牌的創(chuàng)新動力和市場口碑。

中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生在會上指出，專業(yè)測評本應(yīng)是連接優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與理性消費的橋梁，但在部分領(lǐng)域卻異化為營銷手段。例如，在清潔電器等創(chuàng)新活躍的賽道中，一些測評通過斷章取義的極限對比、偏離真實使用場景的“暴力測試”以及捏造數(shù)據(jù)等手段誤導(dǎo)消費者。這些行為披著科普的外衣，實則破壞了市場的公平競爭環(huán)境。

《規(guī)范》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)測評活動不得采用不同標(biāo)準(zhǔn)或方法對同類產(chǎn)品進(jìn)行橫向、縱向比較，不得斷章取義檢驗檢測報告內(nèi)容，也不得通過貶損其他產(chǎn)品來抬高測評樣本的聲譽。這一要求進(jìn)一步說明，反虛假測評并非反對真實評價和合理監(jiān)督，而是要遏制借測評之名制造誤導(dǎo)、破壞公平競爭的行為，讓真實和專業(yè)重新成為消費者決策的重要依據(jù)。

國家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟研究院資深產(chǎn)業(yè)專家蔡瑩在會上強調(diào)，家電家居產(chǎn)業(yè)是擴內(nèi)需、穩(wěn)消費的重要領(lǐng)域，其健康發(fā)展離不開健康的信任基石。虛假測評作為一種不正當(dāng)?shù)摹皟?nèi)卷”形式，正在沖擊整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境。解決這一問題需要強化源頭治理，完善追溯機制，提高違規(guī)成本，并充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自律引領(lǐng)作用。

此次參與“反虛假測評”自律行動的品牌陣容強大，包括空調(diào)品類的美的、格力、海爾、小米等；電視品類的TCL、海信、雷鳥等；廚衛(wèi)大家電品類的方太、老板、華帝等；廚房小家電品類的愛仕達(dá)、蘇泊爾、九陽等；生活電器品類的石頭科技、追覓、科沃斯等；以及冰箱、洗衣機及廚具品類的小天鵝、松下、創(chuàng)維等。這些品牌的加入標(biāo)志著家電家居行業(yè)在規(guī)范測評生態(tài)方面邁出了重要一步。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次自律行動不僅是對《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》的積極響應(yīng)，也是推動產(chǎn)品測評生態(tài)走向規(guī)范化、透明化的重要實踐。各方將圍繞《規(guī)范》要求，持續(xù)踐行“反虛假測評、反惡意競爭、反誤導(dǎo)評價、反消費欺詐”的行業(yè)共識，共同守護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。