當傳統電商平臺的流量成本不斷攀升，商家們正為爭奪有限的用戶資源而焦頭爛額時，一個全新的流量入口正在悄然崛起，其規模有望達到萬億級別。這一變革的推動者，正是阿里旗下的千問App。

6月3日，千問App宣布向第三方Agent和Skill全面開放，企業可以在平臺上運營自己的品牌Agent。這一舉措立即吸引了眾多大品牌的關注。東航、肯德基、瑞幸等高頻消費場景的品牌率先接入，成為首批合作伙伴。這種開放模式讓人聯想到微信小程序初期的策略——先樹立標桿，再全面推廣。

千問的這一戰略布局并非偶然。今年春節期間，用戶行為發生了顯著變化。數據顯示，超過1.3億用戶首次通過AI完成購物，全國用戶累計發出50億次"千問幫我"的請求，其中"一句話下單"接近2億次。這些數據表明，用戶不再滿足于與AI進行簡單對話，而是開始依賴AI完成實際消費任務。

千問選擇此時開放入口，正是順應了用戶習慣的轉變。接入的品牌不僅包括阿里生態內的企業，還擴展到了東航、肯德基、瑞幸等外部大品牌。這種開放策略正在重塑流量分配格局。

對于商家而言，品牌Agent的出現解決了長期存在的痛點。傳統電商模式下，用戶需要完成搜索、篩選、比價等一系列復雜操作才能下單。這種模式對一線城市年輕用戶來說可能輕而易舉，但對老年用戶和縣域用戶卻構成障礙。例如，老年人可能分不清搜索框和推薦頁的區別，縣域用戶也不愿在多個App間切換完成一次消費。

品牌Agent通過自然語言交互，大幅降低了使用門檻。用戶只需說出"幫我買"、"幫我點"等簡單指令，AI就能完成后續流程。這種模式釋放了大量原本難以觸達的消費需求。千問數據顯示，春節期間近一半的AI訂單來自縣域，近400萬60歲以上用戶體驗了AI購物。

更深遠的影響在于，Agent正在改變品牌與用戶的關系。傳統模式下，消費往往是一次性交易，品牌只能通過推送通知和優惠券來召回用戶，效果有限且容易引起用戶反感。而Agent具備長期記憶能力，能夠精準記錄用戶的偏好、消費習慣和歷史行為，使品牌首次擁有了"記得住每個顧客"的專屬服務終端。

以餐飲行業為例，如果用戶經常在工作日中午點輕食，Agent可以記住其口味偏好、價格區間和常用地址，在午高峰前提醒是否提前下單。在旅游行業，當用戶提出包含滑雪、漂流、看極光等復雜需求時，Agent能直接給出包含交通、酒店、門票的完整方案。這種服務模式不再是生硬的營銷，而是真正滿足用戶需求的個性化服務。

品牌Agent的出現，意味著商家需要經營一種全新的"門店"。過去二十多年，商家經歷了多次入口變革，從淘寶店鋪到微信公眾號，再到微信小程序和短視頻平臺，每次變革都需要重新學習經營方法。在AI Agent時代，經營邏輯再次改變——用戶面對的不再是貨架或頁面，而是一段對話。

用戶的需求可能包含預算、偏好、時間、地點等多種要素。品牌能否被喚醒，取決于其Agent能否準確理解用戶需求，并調動背后的配送、售后等系統。因此，未來的品牌Agent不僅需要了解自身產品，更要懂得如何解讀用戶表達的需求。

這種變革為商家提供了新的機遇。隨著Agent生態的完善，越來越多的用戶將形成新的消費習慣。對于那些能夠用自然語言描述服務、將商品轉化為問題解決方案的商家來說，現在正是布局基礎設施的關鍵時期。每一次生態重構都伴隨著流量重新分配，先行動者往往能占據有利位置。