今日，阿里旗下千問(wèn)平臺(tái)推出的30億春節(jié)請(qǐng)客計(jì)劃引發(fā)廣泛關(guān)注，首輪免單活動(dòng)以贈(zèng)送奶茶的形式迅速點(diǎn)燃用戶(hù)參與熱情。然而，活動(dòng)上線(xiàn)后不久，大量用戶(hù)反饋在支付環(huán)節(jié)遭遇系統(tǒng)卡頓，部分訂單無(wú)法順利完成交易。

有用戶(hù)嘗試分享活動(dòng)頁(yè)面時(shí)，系統(tǒng)彈出"活動(dòng)太火爆，請(qǐng)稍后再試"的提示信息。社交媒體上，相關(guān)話(huà)題迅速登上熱搜榜，不少網(wǎng)友調(diào)侃"奶茶雖香，但系統(tǒng)先'喝'飽了"。據(jù)技術(shù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)期間千問(wèn)App的并發(fā)請(qǐng)求量較平日激增近20倍。

針對(duì)突發(fā)狀況，千問(wèn)官方微博緊急發(fā)布聲明稱(chēng)："免單活動(dòng)參與人數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)期，技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力調(diào)配服務(wù)器資源，建議用戶(hù)錯(cuò)峰參與。"聲明特別強(qiáng)調(diào)，所有已生成但未支付的訂單將保留30分鐘有效期，確保用戶(hù)權(quán)益不受影響。

官方披露的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)啟動(dòng)后不到3小時(shí)，通過(guò)千問(wèn)App產(chǎn)生的奶茶訂單量已突破100萬(wàn)單。按每單平均消費(fèi)15元計(jì)算，首輪免單補(bǔ)貼金額超過(guò)1500萬(wàn)元。目前，平臺(tái)已臨時(shí)關(guān)閉新用戶(hù)注冊(cè)通道，優(yōu)先保障現(xiàn)有用戶(hù)的支付體驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)人士分析，此次技術(shù)故障暴露出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中的流量預(yù)估短板。隨著春節(jié)消費(fèi)旺季來(lái)臨，各平臺(tái)間的用戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)將持續(xù)升級(jí)，系統(tǒng)穩(wěn)定性將成為影響活動(dòng)成效的關(guān)鍵因素。