春節(jié)，作為中華民族最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，不僅是闔家團(tuán)圓的溫馨時(shí)刻，也是智能設(shè)備使用的高峰期。無論是視頻拜年傳遞思念，還是導(dǎo)航出行規(guī)劃路線，亦或是智能家居營造節(jié)日氛圍，電子設(shè)備已成為現(xiàn)代春節(jié)不可或缺的一部分。然而，設(shè)備故障或使用困擾卻可能打破這份節(jié)日的和諧。為此，華為連續(xù)八年推出“春節(jié)不打烊”服務(wù)，以高效、專業(yè)的服務(wù)保障用戶設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，讓年味更濃、團(tuán)圓更暖。

2026年春節(jié)期間（2月15日至2月23日），華為服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，全國超25000家零售店和1300余家服務(wù)店將正常營業(yè)，服務(wù)范圍延伸至城市與縣區(qū)。無論用戶身處常住地、返鄉(xiāng)途中還是旅行目的地，均可通過“我的華為”App或華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)服務(wù)官網(wǎng)查詢附近門店，享受設(shè)備維修、檢測、保養(yǎng)及使用咨詢等一站式服務(wù)。專業(yè)團(tuán)隊(duì)與透明流程的結(jié)合，確保問題高效解決，讓假期節(jié)奏不受影響。

針對無法到店的用戶，華為提供靈活便捷的解決方案。春節(jié)期間，雙向免物流費(fèi)的寄修服務(wù)持續(xù)開放，用戶只需在線提交申請，即可享受免費(fèi)上門取件與送回服務(wù)。部分城市還支持手機(jī)、平板的上門維修，專業(yè)工程師攜帶配件上門，現(xiàn)場解決問題，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到家”。

春節(jié)也是家庭升級智能生活的黃金時(shí)機(jī)。華為圍繞智慧屏、智能門鎖、全屋WiFi路由器等場景化產(chǎn)品，推出上門安裝服務(wù)。用戶可通過華為終端客戶服務(wù)小程序或撥打950800服務(wù)熱線預(yù)約，專業(yè)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)需求提供定制化安裝方案，無論是新家布置還是舊設(shè)備升級，均可一步到位，讓智能生活觸手可及。

為確保用戶隨時(shí)獲得支持，華為消費(fèi)者服務(wù)熱線950800在春節(jié)期間提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)。線上人工客服實(shí)時(shí)響應(yīng)，涵蓋設(shè)備使用咨詢、故障檢測、服務(wù)渠道推薦等場景，幫助用戶快速解決問題，避免因設(shè)備故障影響節(jié)日心情。這一舉措不僅節(jié)省了用戶時(shí)間，更讓團(tuán)圓時(shí)光更加安心順暢。

除服務(wù)保障外，華為還推出多項(xiàng)新春專屬活動。參與“跨歲有禮”活動的用戶，在春節(jié)期間到店完成設(shè)備維修并分享打卡，即有機(jī)會贏取新春禮品。而“華為感恩回饋季”（2月1日至3月3日）則提供設(shè)備清潔、保養(yǎng)、維修等權(quán)益，助力用戶輕松過節(jié)。這些活動不僅體現(xiàn)了華為對用戶的關(guān)懷，更深化了品牌與消費(fèi)者之間的情感連接。

八年堅(jiān)守，華為“春節(jié)不打烊”活動已累計(jì)服務(wù)超960萬人次，從單一的服務(wù)保障升級為品牌與用戶互動的重要紐帶。通過線下門店、上門服務(wù)、線上客服等多渠道協(xié)同，華為構(gòu)建了覆蓋全場景的服務(wù)體系，讓科技溫度融入每一個(gè)節(jié)日瞬間。當(dāng)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行成為春節(jié)的“隱形守護(hù)者”，華為也用實(shí)際行動詮釋了“以消費(fèi)者為中心”的承諾。