對于中國人來說，春節(jié)是一年中最值得期待的節(jié)日，也是闔家歡聚、共享溫情的珍貴時刻。為更好地守護(hù)這份節(jié)日暖意，華為自2019年起便推出“春節(jié)不打烊”活動，至今已持續(xù)8年，累計為超960萬人次提供了貼心服務(wù)。

華為始終以用戶為中心，在春節(jié)期間深度響應(yīng)用戶多樣化需求，搭建起覆蓋維修、安裝、咨詢等多場景的不打烊服務(wù)渠道，將高效、專業(yè)、親和的服務(wù)融入用戶春節(jié)生活的方方面面，讓溫暖觸手可及。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣覆蓋，構(gòu)建春節(jié)服務(wù)堅實保障

華為憑借遍布全國的服務(wù)觸點，織就一張覆蓋城鄉(xiāng)的春節(jié)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正實現(xiàn)“服務(wù)就在身邊”。2026年華為春節(jié)不打烊活動將在2月15日-23日(臘月二十八-正月初七)開展，全國超25000家華為零售店，1300余家華為服務(wù)店將正常運營。無論用戶是在返鄉(xiāng)途中臨時遇到設(shè)備問題，還是在家中享受假期時需要技術(shù)支持，都能便捷地找到華為服務(wù)，享受原廠配件、專業(yè)工程師和標(biāo)準(zhǔn)化流程帶來的官方維修保障。

針對春節(jié)期間不便前往服務(wù)店的用戶，可以通過7*24小時在線的950800服務(wù)熱線，隨時咨詢或報修，在服務(wù)工程師的專業(yè)指導(dǎo)下自主解決問題。若有緊急維修需求，還能選擇“上門維修服務(wù)”或者“寄修服務(wù)”，讓用戶在新春佳節(jié)安心無憂。

春節(jié)也是不少家庭添置智慧屏、智能門鎖等新設(shè)備的節(jié)點，華為 “安裝不打烊” 的服務(wù)則精準(zhǔn)契合這一需求。用戶可通過我的華為APP、華為消費者業(yè)務(wù)服務(wù)官網(wǎng)、華為終端客戶服務(wù)小程序、華為消費者服務(wù)熱線950800輕松預(yù)約，專業(yè)團(tuán)隊將按約提供上門安裝調(diào)試服務(wù)，讓科技便利順暢融入團(tuán)圓時光，無需為 “不會裝、裝不好” 發(fā)愁。

專業(yè)底色筑牢安心，隱私守護(hù)全程在線

貼心服務(wù)的背后，是華為對服務(wù)品質(zhì)的極致追求，而這份高品質(zhì)服務(wù)，離不開專業(yè)能力的支撐。華為線下維修流程共涉及近兩百個專業(yè)維修工具，服務(wù)店100%配備自動化拆卸工具和現(xiàn)場檢測工具，確保故障診斷精準(zhǔn)、維修質(zhì)量可靠;線下服務(wù)工程師近80%具備智能終端應(yīng)用維修師認(rèn)證，憑借過硬的專業(yè)素養(yǎng)為用戶排憂解難。

不僅如此，華為服務(wù)始終重視用戶隱私保護(hù)。維修前，服務(wù)工程師會協(xié)助用戶開啟“維修模式”，有效隔離個人隱私數(shù)據(jù)，保障用戶的隱私安全。維修過程中，用戶可通過服務(wù)店的透明維修間全程觀看維修過程，真正做到服務(wù)透明、安心無憂。

從廣布身邊的服務(wù)網(wǎng)點到多元便捷的服務(wù)選擇，從專業(yè)規(guī)范的維修流程到嚴(yán)謹(jǐn)周到的隱私防護(hù)，華為用全方位保障，讓用戶在春節(jié)期間無需為設(shè)備問題煩憂，盡情享受團(tuán)圓之樂。

華為感恩回饋季同步開啟，一站式滿足多元需求

服務(wù)不打烊的同時，華為還為用戶準(zhǔn)備了一系列驚喜活動。春節(jié)不打烊活動期間，凡到店完成維修，并通過社交媒體平臺分享體驗或打卡的用戶，即有機(jī)會領(lǐng)取華為精心準(zhǔn)備的新春禮品一份。

此外，華為于2026年2月1日- 3月3日同步開啟感恩回饋季，用戶到店可享受免費清潔、保養(yǎng)、軟件升級、貼膜等服務(wù)，針對部分產(chǎn)品超保修期一個月內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞性能故障的情況，華為還推出了新年維修無憂服務(wù)，讓用戶假期無煩惱，安心過大年。

以用戶為中心，華為服務(wù)始終在身邊

在快節(jié)奏的今天，用戶對于品牌的滿意度，不僅僅停留在產(chǎn)品質(zhì)量上，更取決于服務(wù)體驗。華為春節(jié)不打烊活動精準(zhǔn)洞察了用戶節(jié)日期間多維需求，將服務(wù)轉(zhuǎn)化為冬日里的貼心暖意，讓科技更有溫度。

無論是在繁華都市還是偏遠(yuǎn)縣域，華為始終致力于為每一位用戶提供高效、專業(yè)的溫暖服務(wù)。這份對用戶的專注和用心，幫助華為服務(wù)在用戶心中樹立起良好的品牌形象，贏得了信任和口碑。

八年來，華為春節(jié)不打烊持續(xù)承接用戶春節(jié)期間的各類服務(wù)需求，成為無數(shù)家庭佳節(jié)團(tuán)圓時的堅實后盾。無論何時何地，只要用戶需要，華為服務(wù)始終都在身邊，用高效、專業(yè)、親和的服務(wù)，回饋廣大用戶的支持與信任。