華為近日發(fā)布《邁向智能世界白皮書 2025—— 智能體 @AEI》，提出以Agentic AI為核心驅(qū)動，推動企業(yè)ICT運維向自主化、智能化方向深度轉(zhuǎn)型。該白皮書基于華為20年ICT運維實踐經(jīng)驗，系統(tǒng)闡述了AEI（Agentic企業(yè)ICT基礎設施）理念及其架構規(guī)劃，為行業(yè)提供了從自動化運維到群體智能的完整演進路徑。

白皮書指出，企業(yè)運維正經(jīng)歷從信息化時代的自動化、數(shù)字化時代的AIOps向Agentic AI時代的跨越。AEI理念以群體智能、自智運維、智能原生為三大核心特征，旨在構建極高可用性、極致用戶體驗、極簡運營模式的基礎設施，同時滿足合作伙伴易集成、易部署、易運維的需求。其目標架構分為四層：智能基礎設施層實現(xiàn)硬件實時感知與邊緣智能；智能數(shù)據(jù)中臺層提供跨域連接與算力調(diào)度能力；智能業(yè)務應用層覆蓋全生命周期提質(zhì)增效；Agentic AI運維系統(tǒng)層通過運維智能體與智聯(lián)總線MasterLink實現(xiàn)意圖驅(qū)動與跨域協(xié)同。

在演進路徑上，華為規(guī)劃了分階段實施路線：2025-2027年完成域內(nèi)自智，智算與園區(qū)分支領域率先實現(xiàn)跨域自智；2028-2030年數(shù)據(jù)中心智算率先達成群體智能，園區(qū)多網(wǎng)絡進入跨域自智階段；2031-2035年最終實現(xiàn)全場景群體智能，達成業(yè)務永遠在線、體驗持續(xù)最優(yōu)的終極目標。針對不同場景，白皮書推出了針對性解決方案：數(shù)據(jù)中心領域提供隱患預防、故障處理、多維調(diào)優(yōu)等六大方案，實現(xiàn)算效與能效雙優(yōu)；智慧園區(qū)領域針對大中型園區(qū)與分支小型園區(qū)分別設計本地部署與云管平臺方案，覆蓋AI漫游、故障自愈、立體安防等十余個價值場景。

實際應用案例顯示，某國有銀行通過構建"1+1+N"多Agent架構，將運維模式從被動響應升級為主動預防；某頭部保險公司依托智算運維體系，使集群可靠性提升30%，算力效率提高25%，加速"保險數(shù)字勞動力"落地。制造業(yè)領域，徐工機械通過NeoSight平臺實現(xiàn)故障一鍵診斷與巡檢報告自動生成，運維門檻降低40%；教育領域，上海科技大學基于"網(wǎng)絡數(shù)字地圖+智能體"實現(xiàn)校園網(wǎng)L4級自智，故障定位時間縮短至分鐘級。合作伙伴案例中，杭州亮通利用iMasterCloud云管平臺統(tǒng)一納管設備，實現(xiàn)存量經(jīng)營優(yōu)化，運營成本下降35%。

白皮書特別強調(diào)產(chǎn)業(yè)協(xié)同的重要性，呼吁全行業(yè)聚焦高價值場景創(chuàng)新，加速智能化運維規(guī)模部署，共同構建產(chǎn)業(yè)標準與協(xié)作平臺。同時建議提前布局基礎技術攻關，包括多模態(tài)感知、自主決策引擎、跨域協(xié)同協(xié)議等關鍵領域，為AEI理念的全面落地奠定技術基礎。華為表示，將通過開放生態(tài)合作，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共同推動企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進程。