在電商領(lǐng)域，大模型的應(yīng)用正逐漸改變消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。過去兩年，盡管電商平臺紛紛引入AI功能，但大多局限于智能客服和個性化推薦等輔助性服務(wù)，消費(fèi)者對實(shí)際變化的感知并不強(qiáng)烈。然而，近期阿里和京東兩大電商巨頭的動作，讓AI購物助手成為行業(yè)焦點(diǎn)。

今年5月，阿里宣布將千問大模型與淘寶全面打通，推出千問AI購物助手。而京東則在去年底上線了獨(dú)立APP京東AI購，基于自研的言犀大模型，主打?qū)υ捠劫徫矬w驗(yàn)。這兩家平臺雖然路徑不同，但目標(biāo)一致，均希望通過AI技術(shù)提升購物效率。為此，我們對這兩款產(chǎn)品進(jìn)行了深度測試，從多個維度評估其實(shí)際表現(xiàn)。

在AI試穿功能方面，淘寶和京東都試圖解決消費(fèi)者在網(wǎng)上購衣時“貨不對板”的痛點(diǎn)。淘寶的試穿功能生成速度較快，支持跨店搭配，但試穿效果基于標(biāo)準(zhǔn)身材模板，無法真實(shí)反映用戶體型。京東則提供了更細(xì)致的設(shè)定選項(xiàng)，允許用戶手動選擇身高、體重和體型，或直接上傳全身照生成AI形象。然而，實(shí)際效果顯示，京東的體型設(shè)定功能并未能準(zhǔn)確還原用戶特征，試穿圖仍偏向標(biāo)準(zhǔn)身材。京東的服裝品類相對較少，限制了用戶的選擇空間。

在點(diǎn)外賣場景中，淘寶的AI購物助手表現(xiàn)更為出色。當(dāng)用戶提出減脂需求時，淘寶能夠準(zhǔn)確理解并推薦涵蓋輕食沙拉、三明治等多個品類的外賣，且門店距離合理。相比之下，京東的推薦品類較為單一，且推薦的門店距離普遍較遠(yuǎn)。不過，京東的定期復(fù)購功能具有一定創(chuàng)新性，允許用戶設(shè)置固定時間自動回購商品，盡管目前穩(wěn)定性有待提升。

在產(chǎn)品推薦環(huán)節(jié)，淘寶和京東展現(xiàn)了不同的策略。淘寶傾向于根據(jù)用戶歷史訂單推薦產(chǎn)品，適合復(fù)購場景，但可能限制了用戶嘗試新品牌的機(jī)會。京東則直接提供多種選擇，適合希望探索新產(chǎn)品的用戶。在徒步裝備推薦測試中，京東的推薦更為全面，覆蓋了新手所需的所有品類，并提供了多種搭配建議。而淘寶的推薦則顯得較為雜亂，增加了用戶的篩選成本。

在省錢功能方面，淘寶和京東各有側(cè)重。淘寶的AI省錢功能通過查找優(yōu)惠券和平臺補(bǔ)貼，幫助用戶湊單，更適合大促場景。京東則主動推薦低價(jià)產(chǎn)品，包括根據(jù)用戶購物習(xí)慣推送的降價(jià)商品和高頻消耗的日用品，更適合日常消費(fèi)。在比價(jià)能力上，京東表現(xiàn)更優(yōu)，能夠直接推薦最低價(jià)產(chǎn)品，省去了用戶二次篩選的步驟。

阿里和京東在AI購物領(lǐng)域的探索，反映了電商平臺對新技術(shù)應(yīng)用的不同思路。淘寶選擇將AI嵌入現(xiàn)有生態(tài)，利用豐富的資源提升高頻場景的體驗(yàn)，但可能受限于既有用戶認(rèn)知。京東則通過獨(dú)立APP尋求突破，盡管需要時間積累用戶，但為未來提供了更大的想象空間。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，電商平臺如何平衡創(chuàng)新與用戶體驗(yàn)，將成為決定其競爭力的關(guān)鍵因素。