京東外賣近日發(fā)布了一封感謝信，向2.4億用戶表達(dá)誠(chéng)摯謝意，感謝他們一路相伴，共同見(jiàn)證了平臺(tái)過(guò)去一年的成長(zhǎng)與突破。數(shù)據(jù)顯示，京東外賣在過(guò)去一年中累計(jì)收獲超過(guò)2.4億用戶的訂單，市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升至15%，成為外賣行業(yè)不可忽視的重要力量。

在騎手保障方面，京東外賣持續(xù)加大投入。過(guò)去一年，平臺(tái)新增15萬(wàn)名全職騎手，為解決他們的住房難題，未來(lái)五年計(jì)劃投入220億元，建設(shè)15萬(wàn)套“小哥之家”。這些住房將覆蓋全國(guó)主要城市，以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的租金甚至零租金提供，確保騎手能夠住進(jìn)地理位置優(yōu)越、配套設(shè)施完善的社區(qū)，切實(shí)提升他們的生活品質(zhì)。

業(yè)務(wù)拓展方面，京東外賣宣布將加速推進(jìn)七鮮小廚的全國(guó)布局。預(yù)計(jì)到今年年底，七鮮小廚將覆蓋所有一二線城市，同時(shí)全面推廣到店自提和團(tuán)購(gòu)服務(wù)。其中，自提業(yè)務(wù)自去年年底上線以來(lái)，憑借“更省不用等”的優(yōu)勢(shì)，不僅提升了消費(fèi)者體驗(yàn)，也為合作門(mén)店帶來(lái)了顯著流量增長(zhǎng)。團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)則計(jì)劃首批覆蓋100萬(wàn)家品質(zhì)餐廳，進(jìn)一步豐富用戶選擇。

在長(zhǎng)期戰(zhàn)略上，京東外賣明確表示將聚焦餐飲業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，拒絕短期行為，而是圍繞供應(yīng)鏈深耕、履約效率提升和系統(tǒng)能力優(yōu)化展開(kāi)布局。平臺(tái)將以“體驗(yàn)、成本、效率”為核心，打造餐飲領(lǐng)域的“京東模式”，通過(guò)十年甚至二十年的持續(xù)投入，構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

品質(zhì)把控是京東外賣的核心標(biāo)簽。平臺(tái)強(qiáng)調(diào)，未來(lái)將繼續(xù)嚴(yán)格篩選餐飲商家，確保優(yōu)質(zhì)商戶入駐；同時(shí)完善騎手激勵(lì)機(jī)制，吸引更多服務(wù)優(yōu)質(zhì)的騎手加入；并通過(guò)全流程品質(zhì)管控，滿足對(duì)品質(zhì)有高要求的用戶需求。這一戰(zhàn)略目標(biāo)將貫穿于商家入駐、騎手服務(wù)、用戶下單等每一個(gè)環(huán)節(jié)。

隨著七鮮小廚的快速擴(kuò)張和多項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)同推進(jìn)，京東外賣的市場(chǎng)份額有望進(jìn)一步提升。平臺(tái)公開(kāi)表示，希望到2026年將市場(chǎng)份額擴(kuò)大至30%，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和品質(zhì)服務(wù)，鞏固在外賣行業(yè)的領(lǐng)先地位。