福萊國際傳播咨詢公司下屬的TRUE全球智慧中心 近日發布了《解密DE&I：亞太地區》調研報告，就亞太地區消費者對于多樣性、公平性與包容性(DE&I)的認知及需求進行了全面地解讀。該報告指出，企業需要徹底重新思考他們與利益相關者溝通的方式，并為希望通過更有效、切實的行動滿足當地利益相關者需求的品牌方提供了指導。
福萊國際亞太區總裁Lynne Anne Davis表示：“我們深知亞太地區DE&I的獨特性。通過對本次調研所搜集新數據的分析，我們掌握了更豐富的細節——不同人群的不同訴求。從性別、宗教的多樣性，到住房、收入等重要經濟議題的公平性，亞太地區內任意兩個市場之間的DE&I都不盡相同。作為品牌方和雇主，了解其中的差異至關重要，因為這能夠幫助他們與不同利益相關方攜手，共同實現這些價值觀。”
《解密DE&I：亞太地區》調研報告顯示：
DE&I在亞太地區深受重視。盡管不同市場對于DE&I的定義可能有所區別，亞太地區的受訪者希望包括種族、民族和性別在內的議題成為所有溝通和商業戰略的核心考慮因素。51%的受訪者認為 “讓更多不同背景的人融入社會”至關重要，僅11%的受訪者希望保持現有的社會結構。
經濟是推動變革的主要因素。在亞洲，人們都在積極參與倡導各類議題，84%的受訪者表示至少倡導過一個議題。經濟議題包括經濟地位、就業狀況和收入位居榜首;第二位是更常見的DE&I議題，如性別、社會地位或階級、文化背景和宗教信仰。
采取果斷行動很重要。目前，在亞太地區積極實踐DE&I的企業比沒有做出類似承諾或計劃的企業更值得被優先考慮。94%的受訪者列舉了至少一項公司可采取的行動，以展示對DE&I的切實承諾。
福萊國際FH4Inclusion負責人、True MOSAIC DE&I項目聯合負責人Leela Stake指出：“我們通過數據收獲了對于DE&I更為詳盡的解讀和洞察——可以幫助世界各界包括商業領域、政府和其他企業共同構建一個更為公平和包容的社會。雖然討論的語言和形容存在差異，但對于變革的需求是高度一致的，尤其在涉及教育、收入以及安全等構建美好生活不可或缺的因素時。我們也觀察到受訪者們在這些領域時積極表明立場，推動變革。”
亞太地區企業可采取的DE&I措施：
針對DE&I開展溝通。亞太地區消費者(90%)期望企業就DE&I采取行動并進行溝通。然而，僅有3%的受訪者表示曾經從雇主那里獲取過相關信息。
制定行動和目標明確的策略。有意義的行動始于可執行的目標和計劃。初始的目標不必過于激進，但需要明確企業的承諾、溝通且保證透明度。
優先開展對話和教育。企業需要圍繞DE&I議題開展對話，并進行額外的培訓和教育，而非僅僅推進單向的溝通。36%的受訪者希望企業對員工進行相關議題的培訓，且83%的受訪者希望公司設置DE&I的專項領導者。
根據市場定制溝通計劃。各個市場探討DE&I的方式不盡相同，單一的溝通規劃并不適用于多個市場。企業需要為每個市場量身定制溝通方式和規劃，并與其全球DE&I策略中的相關要素進行匹配。
“《解密DE&I：亞太地區》調研報告表明人們希望品牌方能夠積極實踐DE&I。”福萊國際TRUE 全球智慧中心亞太區總經理兼全球分析負責人Michael Rinaman表示，“盡管不同人群有著不同的偏重及優先事項，亞太地區的大部分人都要求政府和公司采取行動來改善社會，無論是通過培訓和教育，或是由該地區的DE&I領導者們制定謹慎可行的計劃，改善企業和工作場所。”
針對中國市場，福萊國際上海辦公室副總經理Michaela Wang表示：“多樣性、公平性和包容性對中國市場至關重要。在快速推進經濟增長和城市化進程的過程中，我們需要關注地區發展不平衡、資源配置不均衡的問題，以及如何減輕其對不同地域、不同年齡、不同背景的人群所帶來影響。”
《解密DE&I：亞太地區》由福萊國際下屬的TRUE 全球智慧中心發布，調研時間為2022年9月16日至27日。該報告對亞太地區的5,106位受訪人進行了調研，包括澳大利亞、中國內地、中國香港、印度、印度尼西亞、日本、韓國、菲律賓、新加坡和泰國。報告揭示了每個市場的獨特需求、有關新興發展趨勢的可靠數據、人們如何獲取有關DE&I的信息，以及經濟公平性如何影響行為。
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