【媒體界】11月28日消息，昨晚，滴滴APP發生故障，引發用戶反映網約車等服務無法正常使用，青桔出現無法鎖車等問題。

針對此情況，滴滴官方通過社交媒體表示，由于系統故障導致滴滴App服務異常，技術團隊緊急修復中，目前服務正在逐步恢復。今日早間，滴滴官微發布聲明宣布修復完成，網約車等服務已經正常運行，用戶可下載滴滴App使用打車服務，而騎車等服務則正在陸續修復中，所有未關鎖的青桔車輛可免費騎行。

據媒體界了解，滴滴方面針對系統故障對用戶帶來的不便進行了積極處理。用戶賬戶中的優惠券將正常生效，對于因故障原因未生效的優惠券，系統將自動抵扣并原路退款。此外，對于因系統故障導致的費用支付異常、多扣費等問題，將在事故處理結束后進行統一結算和補償。

在司機方面，由于系統原因導致已領取或購買的相關獎勵發放延遲，滴滴平臺將正常計算并陸續補款，同時保證口碑值和出行分的正常計算和展示。

此外，滴滴宣布App開發票服務可正常使用，24小時客服也已調配更多人員上崗以解答用戶咨詢。對于參與全民拼車日的用戶，滴滴保證其可以正常享受相應的優惠活動。對于故障期間未能關鎖的用戶，已扣除的費用將原路退回。