10 月 8 日消息，據(jù)“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)消息，鐵路 12306 客戶服務(wù)系統(tǒng)是全球訪問(wèn)量最大、交易量最大的在線票務(wù)系統(tǒng)。

鐵路 12306 App 于 2013 年 12 月推出，上線以來(lái)歷經(jīng) 30 多個(gè)大版本、500 多個(gè)小版本的升級(jí)，目前已支持網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、在線選座、網(wǎng)上點(diǎn)餐等多種服務(wù)功能。

數(shù)據(jù)顯示，鐵路 12306 App 下載安裝累計(jì)已達(dá) 17 億多次，12306 網(wǎng)站(含手機(jī) App)最高日訪問(wèn)量高達(dá) 2000 億次，高峰時(shí)每秒售票量超過(guò) 1500 張，單日最高售票量 1541.3 萬(wàn)張，年度最高售票量達(dá) 35.7 億張，占年度售票總量的 81.1%。

鐵路 12306 App 現(xiàn)已支持動(dòng)車組列車選座、電子客票服務(wù)、候補(bǔ)購(gòu)票、適老化無(wú)障礙功能等。中國(guó)鐵路官方公布的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：

2016 年 2 月：上線列車正晚點(diǎn)查詢、投訴、建議和服務(wù)查詢功能;

2016 年 12 月：增設(shè)動(dòng)車組列車選座功能;

2017 年 7 月：上線高鐵網(wǎng)上訂餐服務(wù);

2018 年 11 月：試點(diǎn)上線電子客票服務(wù)功能，目前已覆蓋 99.9% 以上的出行人群;

2019 年 5 月：候補(bǔ)購(gòu)票功能全面實(shí)施;

2019 年 10 月：上線 12306 扶貧商城;

2021 年 9 月：適老化無(wú)障礙功能上線。