在鄭州市金水區(qū)，一家新開業(yè)的多樂囤門店吸引了眾多消費(fèi)者的目光。一位剛完成購物的顧客興奮地分享道：“手機(jī)輕輕碰一下設(shè)備，馬上就能享受會員價，這種體驗(yàn)太便捷了！”

作為河南本土的折扣零售品牌，多樂囤通過“源頭采購+定制”模式，為消費(fèi)者提供高性價比商品，目前已在全省開設(shè)超過百家門店。近期，該品牌引入支付寶“碰一下”功能，為企業(yè)運(yùn)營帶來了顯著變化。創(chuàng)始人王冠介紹，消費(fèi)者無需下載應(yīng)用、填寫信息或進(jìn)行復(fù)雜操作，只需將手機(jī)靠近終端設(shè)備輕觸，即可在3秒內(nèi)完成會員身份識別和權(quán)益兌換。自8月接入該功能以來，多樂囤在四個月內(nèi)新增15萬會員，會員整體活躍度提升至50%。

一位?？捅硎?，過去結(jié)賬時需要口頭報會員號，在嘈雜環(huán)境中容易出錯或遺忘，現(xiàn)在“碰一下”就能自動成為會員并享受優(yōu)惠，極大提升了購物體驗(yàn)。這種便捷性不僅簡化了流程，也增強(qiáng)了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同感。

對于零售企業(yè)而言，吸納會員只是第一步，如何利用會員數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營才是關(guān)鍵。王冠透露，多樂囤正通過“支付即會員、會員高活躍、活躍促增長”的模式，構(gòu)建用戶黏性與復(fù)購壁壘。系統(tǒng)可分析每一筆消費(fèi)行為，幫助門店了解消費(fèi)者偏好、購買時間及商品類型，從而制定精準(zhǔn)營銷策略。例如，年輕客群集中的門店增加了進(jìn)口零食比例，家庭客群為主的社區(qū)店則強(qiáng)化糧油生鮮供應(yīng)或開展試吃活動。會員日營銷也告別“廣撒網(wǎng)”模式，改為“逢七會員日筆筆有驚喜”，不同門店根據(jù)會員特點(diǎn)提供針對性優(yōu)惠。

數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營模式正縮小多樂囤與頭部品牌的數(shù)字化差距。在最近一次周末會員日活動中，全門店?duì)I業(yè)額同比增長36%，客流量較非活動日增加38%，生鮮、日用品等核心品類的會員復(fù)購率提升近40%。王冠認(rèn)為，這種轉(zhuǎn)型不僅提升了效率，也為區(qū)域零售品牌提供了可復(fù)制的數(shù)字化路徑。

業(yè)內(nèi)人士指出，支付寶“碰一下”等輕量化數(shù)字工具降低了中小零售企業(yè)自建會員體系的門檻。技術(shù)基礎(chǔ)薄弱或資源有限的企業(yè)無需投入大量資源開發(fā)復(fù)雜系統(tǒng)，即可借助成熟平臺快速搭建可運(yùn)營、可分析的數(shù)字化會員網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這種模式為區(qū)域零售品牌提供了與頭部企業(yè)競爭的新契機(jī)。